主な機能：
ノーコードで作る、自社コンテンツで学習したAIチャットボット。
ウェブサイト、ドキュメント、FAQを追加するだけ。Agentencyがそれらをナレッジベースチャットボットに変え、自社の情報に基づいて回答し、すべての返信に情報源を表示します。数分で独自のAIチャットボットを構築し、自社サイト、WhatsApp、その他9つのチャネルで公開できます。
- 無料プランあり
- クレジットカード不要
- 数分で公開
- ノーコードのチャットボットビルダー
データソース
- ウェブサイト
- ドキュメント
- クラウドストレージ
- FAQとテキスト
- API
すべてのチャネルで稼働
自社ブランドのチャットボット
オンライン（すぐに返信します）
私たちのミッション
ビジネスにぴったり合うAIを。
私たちのミッションは、AIを各企業の言語、データ、業界、チャネルに合わせて最適化し、磨き上げることです。チームにもすべての顧客にも、最高の体験を最高の効率と可能な限り低いコストで届け、ビジネスの成長に合わせてどこまでもスケールします。
言語
顧客が使う言語で回答します（日本語を含む）。
データ
サイト、ファイル、FAQだけを根拠に回答し、すべての回答に出典を示します。
業界
クリニックからオンラインストアまで、業界の業務に合わせたテンプレートとアクション。
チャネル
ウェブサイト、WhatsApp、Instagramなど、顧客がいる場所で1つのチャットボットが対応します。
仕組み
4スプリントではなく、4ステップで
最初のアップロードから公開まで、ノーコードのチャットボットビルダーで。移行もエンジニアへの依頼も不要です。作成、トレーニング、公開、改善までを1つのダッシュボードで行えます。
名前を付け、テンプレートを選び、アバター、ブランドカラー、対応言語（日本語を含む）を設定します。2分で完了、コードは不要です。
2分以内新しいチャットボット
チャットボット名Riverbankサポートテンプレートカスタマーサポートセールス予約ブランドカラー- アバター
- 自社ロゴ
- 言語
- 英語 + 日本語
- ウィジェット
- 画面下隅 · パネル
- 回答
- 簡潔、情報源を提示
ウェルカムメッセージこんにちは！注文、配送、返品についてなんでもお聞きください。
チャットボットを作成しました
新しいチャットボット
チャットボット名
Riverbankサポート
テンプレート
カスタマーサポートセールス予約
ブランドカラー
- アバター
- 自社ロゴ
- 言語
- 英語 + 日本語
- ウィジェット
- 画面下隅 · パネル
- 回答
- 簡潔、情報源を提示
ウェルカムメッセージ
こんにちは！注文、配送、返品についてなんでもお聞きください。
チャットボットを作成しました
対象ユーザー
データをアップロードするだけ。関わるすべての人のためのカスタマイズ可能なAIチャットボットを。
1つのAIチャットボットビルダー、自社コンテンツでトレーニングした1つのアシスタントが、すべてのチャネルで対応します。関わる人それぞれにとって何が変わるのかをご紹介します。
あなたにとって
ウェブサイト、PDF、FAQをアップロードすれば、最も優秀な従業員のように回答するアシスタントが手に入ります。24時間365日、90以上の言語で、すべての返信に情報源付き。ノーコードのAIチャットボットビルダーなので、数分で公開できます。
お客様にとって
WhatsApp、Instagram、ウェブサイトで、お客様の言語で即座に回答。保留音はありません。チャットを離れることなく、予約、注文の追跡、担当者への連絡ができます。
チームにとって
営業時間、価格、ポリシー、注文状況といった繰り返しの質問はチャットボットが対応するため、チームは判断が必要な会話に集中できます。すべての引き継ぎには、理由と会話の全文が添えられます。
患者様にとって
予約、診療時間、保険、来院準備。電話回線を塞いでいたこれらの問い合わせに、承認済みの情報から即座に回答します。患者様はチャットで予約や変更ができ、受付は目の前の患者様に集中できます。
ゲストにとって
空室状況、チェックイン、Wi-Fi、4名のテーブル予約。ゲストの言語で、いつでも回答します。フロントが休んでいる間も、直接予約や特別なリクエストを受け付けます。
学生にとって
締め切り、学費、コース、入学手続き。毎回の募集期間に何千件も届く同じ質問に、公式ページの情報から24時間365日、あらゆる言語で回答します。チームは進学を決めようとしている学生に集中できます。
行政機関にとって
住民が求めているのは1つの答えであり、40ページのガイドではありません。公式コンテンツのみでトレーニングされ、受給資格、必要書類、期限を毎回同じように、住民の言語で説明します。窓口の待ち時間は短くなり、正確さは損なわれません。
開発者にとって
ダッシュボードでできることは、すべてAPIでもできます。アシスタント、ナレッジ、ストリーミングチャット、署名付きWebhookを、スコープ付きキーとテストモードで。スクリプトタグ1つでウィジェットを埋め込むことも、AIチャットボットビルダーをヘッドレスで動かすこともできます。
実際の動きを見る
多くのチャットボットは答えるだけ。このチャットボットは仕事までやり遂げます。
タスクを選んで、実際の会話をご覧ください。チャットボットがシステムを確認し、アクションを実行し、チャット内でそのまま完了を報告します。スクリプトも、引き継ぎも、翌朝のシフトを待つ必要もありません。
リアルタイムの会話
自社ブランドのチャットボット
オンライン（すぐに返信します）
チャットボットが完了できるタスク
何がうまくいっているかを知る
お客様の質問を追跡し、プロダクトとナレッジベースを改善する。
人々が実際に尋ねている質問、チャットボットが返した回答、そしてその回答にどれほど自信があったかを確認し、あらゆるギャップを埋めましょう。
すべての質問と、返した回答
訪問者が尋ねたすべての内容、チャットボットが送った返信、その確信度スコアをひとつのダッシュボードで。
答えられなかった質問
与えた資料の中に信頼できる回答が見つからなかった質問だけを集めた専用ビュー。次に追加すべきナレッジがわかります。
チームで一件ずつレビュー
会話をレビュー済みにし、お客様が回答をどう評価したかを確認し、メモを残して、そこから改善を続けられます。
今週の質問
128件- ハイキングブーツをエジプトに発送できますか？ウェブウィジェット · 2時間前回答済みチャットボットの回答
はい。エジプトへは4〜6営業日でお届けし、80ドル以上のご注文は送料無料です。
確信度96% - 分割払いはできますか？WhatsApp · 昨日確信度が低い
- カスタム注文の返品手数料はいくらですか？Instagram · 昨日回答なし
- 注文後に配送先住所を変更できますか？ウェブウィジェット · 2日前レビュー待ち
- トレイルジャケットのXLサイズはありますか？Telegram · 3日前回答済み
3件が対応待ち
解決率
過去30日間92%
今月 +9%ナレッジのギャップを6件埋めてから上昇
チームレビュー
分割払いはできますか？
お客様による回答の評価
役に立った役に立たなかった
チームメモ
分割払いプランのページをナレッジに追加する。チャットボットはカード払いしか知らなかった。
レビュー済み · ナレッジを追加
1つのチャットボット、すべてのチャネル
ウェブサイト、LINE、WhatsApp。お使いのすべてのチャネルで動くAIチャットボット
チャットボットのトレーニングは1回だけ。ウェブサイト、WhatsApp、Instagram、Telegram、Slack、オンラインストアで、同じ根拠あるナレッジから回答し、リードを獲得するか、チームに引き継ぎます。
Email引き継ぎとリード通知
有望なリードはすべて、会話全文付きで数秒以内に受信トレイへ
訪問者が担当者、見積り、折り返しの連絡を求めると、チャットボットが連絡先を収集し、会話の全文をチームにメールで送ります。CRMへのログインは不要、営業時間外のリードも取りこぼしません。
- 獲得した瞬間にリードの概要と会話全文をメール送信
- 引き継ぎ前に名前、メール、電話番号、注文番号を確認
- 意図ごとに別の受信トレイへ振り分け（営業、サポート、請求）
5分以内に対応したリードは、成約見込みが最大21倍に
InsideSales.com リード対応調査（Harvard Business Review掲載）
会話の例
自社ブランドのチャットボット
オンライン（すぐに返信します）
業種別
業種ごとの販売・サポートのやり方に合わせて設計
お客様の質問は一般的なものではありません。チャットボットも同じです。業種別のテンプレートから始めて、自社コンテンツでカスタマイズ可能なチャットボットをトレーニングしましょう。
小売・EC
カタログとポリシーに基づいて注文や返品の質問に回答し、注文を追跡し、WhatsAppやInstagramでカゴ落ちを回復します。問い合わせは減り、売上は増えます。
小売・ECを見るテクノロジー・SaaS
ドキュメントに基づいて新規ユーザーをオンボーディングし、Slackやアプリ内で「〜するには？」に回答し、本当のバグは文脈付きでエスカレーションします。アクティベーションが早まり、エンジニアへの問い合わせが減ります。
テクノロジー・SaaSを見る旅行・ホスピタリティ
空室状況、チェックイン、アクセスの質問に深夜でもあらゆる言語で回答し、予約リクエストを受け付け、特別なケースは担当者に引き継ぎます。直接予約が増え、ゲストを取りこぼしません。
旅行・ホスピタリティを見る金融サービス
商品、手数料、手続きについて、承認済みの資料のみに基づき情報源を示して明確に回答します。機密性の高い内容は担当者へ。一貫性とコンプライアンスを両立します。
金融サービスを見るヘルスケア
予約の受付と変更、来院前の質問への回答、診療所情報の案内を24時間対応。電話の待ち時間が短くなり、無断キャンセルが減ります。
ヘルスケアを見る不動産
物件の問い合わせに届いた瞬間に返信し、購入希望者を見極め、その場で内見を予約します。リードを逃さず、同じ広告費でより多くの内見につなげます。
不動産を見る
導入前と導入後
Agentency導入前と導入後の受信トレイ
AIチャットボットが稼働した日から、実際に何が変わるのか。
| Agentencyなし | Agentencyあり |
|---|---|
| 誰かがオンラインに戻るまでお客様が待つ | すべてのメッセージに数秒で回答、24時間365日 |
| 想定外の質問が1つあるだけでスクリプト型ボットは破綻 | 自社データでトレーニングし、どんな質問も理解 |
| 注文と予約を手作業で再入力 | チャット内で注文、予約、決済を受け付け |
| 誰も返信しない間にリードが冷める | すべての会話でリードを見極め、販売につなげる |
| 採用と教育に数週間、またはフロー構築に数日 | 5分で稼働、フロー構築は不要 |
料金
無料で始めて、席数ではなくメッセージ数で支払う。
席数ごとの料金も、隠れた費用もありません。チャットボットが元を取れるようになったらアップグレード。いつでも解約できます。
Freeのすべての機能に加えて：
Starterのすべての機能に加えて：
- クレジットカード不要
- いつでも解約可能
- 席数ごとの料金なし
よくある質問
始める前に知っておきたいこと
AIチャットボットをお客様の前に出す前にチームが抱く疑問に、率直にお答えします。