Apoyo técnico
La solución de problemas debe comenzar de sus docs, no rasguños
Agentencyrespuestas de las preguntas de soporte de productos de los documentos y páginas que ya mantiene —en los canales que sus clientes ya utilizan— y entrega el resto a su equipo con la transcripción adjunta.
- Tus doctores de solución de problemas
- Fuente de cada respuesta
- Escalada con contexto
Agente de apoyo
Online — errores + RMA
- Tus doctores de solución de problemas
- Fuente de cada respuesta
- Escalada con contexto
El problema
Servicio de atención al cliente AI construido para soporte de producto
Los equipos de soporte de productos pasan horas en las mismas preguntas de emisión.Agentencyingiere lo que ya publicaste, responde con citas y escala cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
What buyers actually ask
- nuestro checkout comenzó a devolver 504 hace unos 40 minutos. ¿Eres tú o nosotros?
- El escáner sigue pidiendo un pin de firmware después de la actualización 4.2. la caja no tenía uno
- unidad 441-A todavía muere después de 20 minutos. Ya hemos intercambiado el PSU. ¿Empezamos un RMA?
Solución de problemas que comienza desde cero cada vez
Cuatro patrones que aparecen en casi cada cola de soporte de producto.
Tier-1 repite el mismo diagrama de flujo
Este es uno de los patrones de soporte de producto que quema horas cada semana.Agentencyresponde del material de emisión que ya mantiene, con una fuente, y las manos fuera cuando la respuesta no está allí.
Búsqueda de artículo deja diez páginas, no una respuesta
Este es uno de los patrones de soporte de producto que quema horas cada semana.Agentencyresponde del material de emisión que ya mantiene, con una fuente, y las manos fuera cuando la respuesta no está allí.
La escalada pierde los pasos ya probados
Este es uno de los patrones de soporte de producto que quema horas cada semana.Agentencyresponde del material de emisión que ya mantiene, con una fuente, y las manos fuera cuando la respuesta no está allí.
Severidad de las horas posteriores 1 espera en un rotatorio
Este es uno de los patrones de soporte de producto que quema horas cada semana.Agentencyresponde del material de emisión que ya mantiene, con una fuente, y las manos fuera cuando la respuesta no está allí.
Qué hace
Un agente de inteligencia artificial en forma de trabajo de apoyo técnico
Cada respuesta viene de material que controlas, y el agente declive en lugar de adivinar.
Solución de problemas
Construido para soporte de producto: el agente utiliza el conocimiento de emisión que subió o arrastrado, cita la fuente, y escala a un humano cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
Respuestas del artículo con fuentes
Construido para soporte de producto: el agente utiliza el conocimiento de emisión que subió o arrastrado, cita la fuente, y escala a un humano cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
Consultas conocidas de la isla
Construido para soporte de producto: el agente utiliza el conocimiento de emisión que subió o arrastrado, cita la fuente, y escala a un humano cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
Escalada con la transcripción
Construido para soporte de producto: el agente utiliza el conocimiento de emisión que subió o arrastrado, cita la fuente, y escala a un humano cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
Captura diagnóstico
Construido para soporte de producto: el agente utiliza el conocimiento de emisión que subió o arrastrado, cita la fuente, y escala a un humano cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
Ingeniería de manos un breve completo
Construido para soporte de producto: el agente utiliza el conocimiento de emisión que subió o arrastrado, cita la fuente, y escala a un humano cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
Cómo funciona
Vive en el centro de ayuda en minutos
Sin proyecto de integración, sin entrenar un modelo y sin equipo de datos.
Añada su conocimiento de su problema
Arrastre las páginas, suba los PDFs o pega el texto que ya mantiene. La formación se desarrolla en el fondo.
Revisa las respuestas
Utilice el chat de prueba integrado para hacer las preguntas de las que su equipo está cansado. Cada respuesta muestra la fuente de la que vino.
Instálalo en tus canales
Pruebe una etiqueta de script o conecte WhatsApp, Telegram y Messenger desde el panel de control — una base de conocimiento.
Mira las preguntas reales
Las conversaciones muestran qué respuestas faltan, así que arreglas el documento en lugar de discutir con el modelo.
En qué puedes confiar
24/7
Cobertura para preguntas de soporte de productos fuera de las horas de oficina
10
Canales que un agente puede responder, desde una base de conocimiento
90+
Idiomas de respuesta a partir del conocimiento que aportas
Responder dondequiera que ellos le digan sobre cuestiones
El mismo agente, el mismo conocimiento de emisión, en el widget web y las aplicaciones de mensajería que su público ya utiliza.
- Web widget
- Slack
- Discord
- WhatsApp
Preguntas frecuentes
Lo que los equipos piden antes de poner a un agente delante de conversaciones de apoyo técnico.
Verá que responda a sus preguntas de problema
Cree un agente, suba lo que ya tienes y haz las preguntas que tu equipo está cansado de responder.
- Listo en minutos
- Plan gratis para siempre
- Cancela cuando quieras