Ayuda a la tecnología
Los mismos tres boletos cada lunes por la mañana
Agentencyrespuestas preguntas internas de TI de los documentos y páginas que ya mantiene —en los canales que sus clientes ya utilizan— y entrega el resto a su equipo con la transcripción adjunta.
- Tus libros de contabilidad
- En Slack
- Handoff cuando se atascó
Agente
Online — entradas + acceso
- Tus libros de contabilidad
- En Slack
- Handoff cuando se atascó
El problema
Servicio de atención al cliente AI construido para TI interna
Los equipos de TI interna pasan horas en las mismas preguntas de los tickets.Agentencyingiere lo que ya publicaste, responde con citas y escala cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
What buyers actually ask
- VPN conecta luego gotas después de 20 segundos. Estoy fuera de la casa y no puedo llegar a Jira
- BitLocker está pidiendo una llave de recuperación después del parche de anoche. No puedo entrar
- Necesito un examen de la facturación de la DB para un boleto. gerente ya dijo que sí en Slack
Los mismos tres boletos de IT, cada lunes
Cuatro patrones que aparecen en casi todas las colas internas de TI.
Contraseña y MFA reasienta a obstruir la cola
Este es uno de los patrones internos de TI queman horas cada semana.Agentencyresponde del material de entrada que ya mantiene, con una fuente, y las manos libres cuando la respuesta no está allí.
Solicitudes de acceso esperen en un formulario que nadie encuentra
Este es uno de los patrones internos de TI queman horas cada semana.Agentencyresponde del material de entrada que ya mantiene, con una fuente, y las manos libres cuando la respuesta no está allí.
Cómo preguntas que un libro de cálculo ya responde
Este es uno de los patrones internos de TI queman horas cada semana.Agentencyresponde del material de entrada que ya mantiene, con una fuente, y las manos libres cuando la respuesta no está allí.
Los outages de las horas posteriores golpearon a Slack, no el portal
Este es uno de los patrones internos de TI queman horas cada semana.Agentencyresponde del material de entrada que ya mantiene, con una fuente, y las manos libres cuando la respuesta no está allí.
Qué hace
Un agente de AI en forma alrededor de la ayuda
Cada respuesta viene de material que controlas, y el agente declive en lugar de adivinar.
Solución de problemas de Runbook
Construido para TI interna: el agente utiliza el conocimiento de entrada que subió o arrastrado, cita la fuente, y escala a un humano cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
Orientación sobre la obtención de acceso
Construido para TI interna: el agente utiliza el conocimiento de entrada que subió o arrastrado, cita la fuente, y escala a un humano cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
Contraseña y MFA how-tos
Construido para TI interna: el agente utiliza el conocimiento de entrada que subió o arrastrado, cita la fuente, y escala a un humano cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
Situación y cuestiones conocidas
Construido para TI interna: el agente utiliza el conocimiento de entrada que subió o arrastrado, cita la fuente, y escala a un humano cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
Captura los detalles del empleado
Construido para TI interna: el agente utiliza el conocimiento de entrada que subió o arrastrado, cita la fuente, y escala a un humano cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
Le da un billete completo
Construido para TI interna: el agente utiliza el conocimiento de entrada que subió o arrastrado, cita la fuente, y escala a un humano cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
Cómo funciona
Vive en el portal de TI en minutos
Sin proyecto de integración, sin entrenar un modelo y sin equipo de datos.
Añada su conocimiento de la entrada
Arrastre las páginas, suba los PDFs o pega el texto que ya mantiene. La formación se desarrolla en el fondo.
Revisa las respuestas
Utilice el chat de prueba integrado para hacer las preguntas de las que su equipo está cansado. Cada respuesta muestra la fuente de la que vino.
Instálalo en tus canales
Pruebe una etiqueta de script o conecte WhatsApp, Telegram y Messenger desde el panel de control — una base de conocimiento.
Mira las preguntas reales
Las conversaciones muestran qué respuestas faltan, así que arreglas el documento en lugar de discutir con el modelo.
En qué puedes confiar
24/7
Cobertura para preguntas internas de TI fuera de las horas de oficina
10
Canales que un agente puede responder, desde una base de conocimiento
90+
Idiomas de respuesta a partir del conocimiento que aportas
Contesta donde sea que te envien los boletos
El mismo agente, el mismo conocimiento de los boletos, en el widget web y las aplicaciones de mensajería que su público ya utiliza.
- Web widget
- Slack
- Telegram
- Custom API
Preguntas frecuentes
Lo que los equipos piden antes de poner a un agente delante de él conversaciones de ayuda.
Verá que responda a sus preguntas de ticket
Cree un agente, suba lo que ya tienes y haz las preguntas que tu equipo está cansado de responder.
- Listo en minutos
- Plan gratis para siempre
- Cancela cuando quieras