Apoyo
Desvíe los boletos repetitivos. Escalar el resto con contexto.
Agentencyrespuestas a las preguntas de los equipos de atención al cliente de los documentos y páginas que ya mantiene —en los canales que sus clientes ya utilizan— y entrega el resto a su equipo con la transcripción adjunta.
- Su centro de ayuda
- Handoff con transcripción
- Cada canal, un cuerpo
Agente de apoyo
Online — políticas + desvío
- Su centro de ayuda
- Handoff con transcripción
- Cada canal, un cuerpo
El problema
Servicio de atención al cliente AI construido para equipos de atención al cliente
Los equipos de atención al cliente pasan horas en las mismas preguntas de los tickets.Agentencyingiere lo que ya publicaste, responde con citas y escala cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
What buyers actually ask
- Abrí un billete hace 9 días sobre un reembolso y nadie lo ha tocado
- He repetido el mismo número de serie cuatro veces. Quiero un humano que pueda realmente RMA esto
- مممم ن مل بالعربية الدعم الأنجليزي مش واضح
Los boletos repetitivos que sepultan los reales
Cuatro patrones que aparecen en casi cada cola de equipos de atención al cliente.
Macros todavía necesita un humano para disparar
Este es uno de los patrones de los equipos de atención al cliente que quema horas cada semana.Agentencyresponde del material de entrada que ya mantiene, con una fuente, y las manos libres cuando la respuesta no está allí.
La búsqueda en el centro de ayuda falla al visitante
Este es uno de los patrones de los equipos de atención al cliente que quema horas cada semana.Agentencyresponde del material de entrada que ya mantiene, con una fuente, y las manos libres cuando la respuesta no está allí.
Los dedos pierden los pasos ya probados
Este es uno de los patrones de los equipos de atención al cliente que quema horas cada semana.Agentencyresponde del material de entrada que ya mantiene, con una fuente, y las manos libres cuando la respuesta no está allí.
Después de horas SLA quema en preguntas fáciles
Este es uno de los patrones de los equipos de atención al cliente que quema horas cada semana.Agentencyresponde del material de entrada que ya mantiene, con una fuente, y las manos libres cuando la respuesta no está allí.
Qué hace
Un agente de AI en forma de trabajo de soporte al cliente
Cada respuesta viene de material que controlas, y el agente declive en lugar de adivinar.
Deflexión desde su centro de ayuda
Construido para equipos de atención al cliente: el agente utiliza el conocimiento de entrada que subió o arrastrado, cita la fuente y escala a un humano cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
Respuestas fuentedas, no macros
Construido para equipos de atención al cliente: el agente utiliza el conocimiento de entrada que subió o arrastrado, cita la fuente y escala a un humano cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
Handoff con la transcripción completa
Construido para equipos de atención al cliente: el agente utiliza el conocimiento de entrada que subió o arrastrado, cita la fuente y escala a un humano cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
Informes sobre las deficiencias en el centro de ayuda
Construido para equipos de atención al cliente: el agente utiliza el conocimiento de entrada que subió o arrastrado, cita la fuente y escala a un humano cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
Captura el contacto
Construido para equipos de atención al cliente: el agente utiliza el conocimiento de entrada que subió o arrastrado, cita la fuente y escala a un humano cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
Maneja al agente un billete completo
Construido para equipos de atención al cliente: el agente utiliza el conocimiento de entrada que subió o arrastrado, cita la fuente y escala a un humano cuando la puerta de recuperación no encuentra nada relevante.
Cómo funciona
Vive en el helpdesk en minutos
Sin proyecto de integración, sin entrenar un modelo y sin equipo de datos.
Añada su conocimiento de la entrada
Arrastre las páginas, suba los PDFs o pega el texto que ya mantiene. La formación se desarrolla en el fondo.
Revisa las respuestas
Utilice el chat de prueba integrado para hacer las preguntas de las que su equipo está cansado. Cada respuesta muestra la fuente de la que vino.
Instálalo en tus canales
Pruebe una etiqueta de script o conecte WhatsApp, Telegram y Messenger desde el panel de control — una base de conocimiento.
Mira las preguntas reales
Las conversaciones muestran qué respuestas faltan, así que arreglas el documento en lugar de discutir con el modelo.
En qué puedes confiar
24/7
Cobertura para preguntas de equipos de atención al cliente fuera de las horas de oficina
10
Canales que un agente puede responder, desde una base de conocimiento
90+
Idiomas de respuesta a partir del conocimiento que aportas
Contesta donde sea que te envien los boletos
El mismo agente, el mismo conocimiento de los boletos, en el widget web y las aplicaciones de mensajería que su público ya utiliza.
- Web widget
- WhatsApp
- Instagram
- Messenger
- Slack
Preguntas frecuentes
Lo que los equipos preguntan antes de poner a un agente delante de las conversaciones de apoyo al cliente.
Verá que responda a sus preguntas de ticket
Cree un agente, suba lo que ya tienes y haz las preguntas que tu equipo está cansado de responder.
- Listo en minutos
- Plan gratis para siempre
- Cancela cuando quieras