WhatsApp para empresas
Tu canal número uno de ventas y soporte, automatizado de forma oficial
Funciones de chatbot con IA
Funciones de chatbot con IA que citan su fuente.
Entrena un agente de soporte con IA sobre tu contenido, responde en 10 canales y ve el pasaje detrás de cada respuesta.
Agente de soporte
En línea
Plataforma
Una plataforma completa para automatizar la atención al cliente
Todo lo que un negocio en crecimiento necesita para convertir conversaciones en clientes, en un solo lugar.
Base de conocimiento inteligente
Reúne tu sitio, archivos y documentos en una sola base de conocimiento. Las respuestas salen de ese contenido, y cada una puede mostrar el pasaje que usó.
Chatbot de IA para WhatsApp, oficial
Habla con clientes en WhatsApp a escala mediante la Business API oficial y luego suma Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord, LINE, Viber, WeChat o SMS. Cada conversación llega a un espacio de trabajo que puedes revisar.
Conversaciones que convierten
Convierte los chats en clientes potenciales, pedidos y reuniones reservadas. Cada conversación avanza hacia el objetivo de tu negocio.
Analítica e informes
Sigue la tasa de resolución, la de escalado, el tiempo de respuesta y los pulgares arriba o abajo desde un solo panel — y ve las preguntas exactas que tu agente no pudo responder para convertirlas en conocimiento en un paso.
La voz de tu marca
Ajusta el tono, el estilo y las reglas con instrucciones en lenguaje sencillo para que cada respuesta suene como tu mejor empleado.
Escalado integrado
Dile al agente en lenguaje sencillo cuándo no debe responder. Marca la conversación y envía a tu equipo el motivo más un enlace a la transcripción completa, para que ningún cliente quede en un callejón sin salida.
Fundamentado por diseño
La diferencia entre una respuesta y una suposición
La mayoría de los chats de IA entregan la pregunta a un modelo y esperan. Agentency recupera primero tu propio contenido, comprueba que sea realmente pertinente y te muestra exactamente lo que usó.
Recuperación en dos etapas
Cada pregunta pasa por una búsqueda por palabras y por significado a la vez; después un reordenador de segunda etapa decide qué pasajes son realmente pertinentes, no solo parecidos en el sonido.
Un umbral de confianza
Si nada supera el umbral, el agente dice que no lo sabe en lugar de inventar una respuesta, y la pregunta queda registrada para que añadas lo que faltaba.
El contexto entero, no fragmentos
Los pasajes vecinos se vuelven a unir antes de que el agente los lea, para que ninguna respuesta se arme con media frase o una fila de tabla suelta.
Cada respuesta muestra su trabajo
Abre cualquier respuesta en tu panel y ve los pasajes exactos que hay detrás, la puntuación de confianza y cuánto tardó en producirse.
Dentro de la plataforma
Un espacio de trabajo para cada conversación
Conversaciones, analítica y conocimiento en un solo espacio de trabajo: ve qué resolvió tu agente, qué escaló y qué fuentes usó en cada respuesta.
https://agentency.com/dashboard
Agente del escaparateEn vivoTu agente tal como lo ven las visitas: abre los ajustes que lo definen.
Agente del escaparateEn vivo
¡Hola! Pregúntame por tallas, entrega o devoluciones: respondo desde tu propio contenido.
Escribe un mensaje…
Canales e integraciones
Un agente en los canales que tus clientes ya usan
Añade una línea a tu sitio o al tema de la tienda, conecta un canal con sus propias credenciales y el agente puede responder en unos cinco minutos.
El contenido real de tu tienda, en cada respuesta rastrea el escaparate, sube el catálogo y las políticas, y deja que el agente consulte pedidos y stock en vivo a través de la API de tu propia tienda.
Diez canales, un espacio de trabajo WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord, LINE, Viber, WeChat y SMS — más el widget de tu sitio y un enlace de chat para compartir.
Miles más vía Zapier y API conecta tu CRM, calendario, mesa de ayuda o herramientas internas con 31 plantillas de acciones listas — o importa cualquier especificación OpenAPI.
API oficial
- Messenger
- Telegram
- Slack
- SMS
- Shopify
- WordPress
- Zapier
- Custom API
Confianza y seguridad
Una IA que puedes poner delante de los clientes
Protecciones reales y controles de datos reales, en una plataforma lo bastante simple para configurarla en cinco minutos.
Cifrado y aislado
El tráfico va cifrado en tránsito, cada espacio de trabajo está aislado de los demás y cada cuenta puede activar la autenticación de dos factores y claves de API con alcance limitado.
Tus datos, bajo tu control
Tu conocimiento y tus conversaciones se usan solo para atender a tu propio agente, y nunca los vendemos. Borra una fuente y deja de estar en el agente de inmediato; pídenos borrar a un cliente y su registro se limpia.
Respuestas ancladas a lo que usted indicó
El agente responde solo a partir del contenido y las reglas que aportas, con protecciones integradas contra respuestas inventadas.
Una IA que conoce sus límites
Las reglas de escalado deciden exactamente cuándo responde el agente y cuándo se detiene. Tu equipo recibe un correo con el motivo y un enlace a toda la conversación.
Funciones
Preguntas sobre las funciones de chatbot con IA
Lo que el producto hace hoy, incluido lo que no hace.
¿Quieres que recorramos una función?
Cuéntanos el canal y la tarea. Respondemos por correo.
Ve las funciones sobre tu propio contenido
Empieza gratis y pon un agente en un enlace de chat para compartir en unos cinco minutos.
- Unos cinco minutos
- Hay un plan gratuito
- 10 canales
- Fuentes en cada respuesta