¿Esto importa mi catálogo?

No. Nada aquí copia productos o pedidos a Agentency. Consultar un pedido es una acción aparte que conectas después.

¿Por qué no aparecería el widget?

El dominio del sitio tiene que estar en Dominios permitidos del widget. Si falta, el fragmento se bloquea.

Sí. Conecta canales de mensajería con tus credenciales, en un plan de pago.

PrestaShop

PrestaShop en Agentency. El agente responde desde tu contenido, muestra la fuente y pasa el hilo a una persona cuando corresponde.

Configuración

Copia el fragmento del widget o, en WordPress, instala el plugin oficial y pega una clave de API. Luego permite el dominio.

Copia las credenciales
Copia the widget snippet from the dashboard.
Abre la pantalla del proveedor
Empieza en templates/_partials/head.tpl on a child theme, or a Custom HTML module. Keep the literal wrapper so Smarty does not parse the snippet.
Pégalos en Agentency
En Canales, pega the widget snippet from the dashboard.
Permite el dominio
Añade el dominio del sitio a Dominios permitidos en la pestaña del widget web. Sin eso, el widget no carga.

Qué hace esta instalación

WordPress tiene el plugin oficial. Las demás plataformas son un fragmento que pegas. Ninguna copia un catálogo.

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