Hỗ trợ
Hãy bỏ qua những vé lặp đi lặp lại. Hãy tăng thêm bối cảnh.
AgentencyCác nhóm hỗ trợ khách hàng trả lời các câu hỏi từ các tài liệu và trang mà bạn đã duy trì — trên các kênh khách hàng của bạn đã dùng — và trao phần còn lại cho nhóm của bạn bằng các bản sao.
- Trung tâm trợ giúp của bạn
- Xử lý có ghi chép
- Mỗi kênh, một kênh
Đặc vụ hỗ trợ
Trực tuyến — Chính sách + giao tay
- Trung tâm trợ giúp của bạn
- Xử lý có ghi chép
- Mỗi kênh, một kênh
Vấn đề
Al
Các đội hỗ trợ khách hàng dành hàng giờ cho cùng một câu hỏi về vé.Agentencynuốt những gì bạn đã công bố, trả lời bằng trích dẫn, và leo thang khi cổng thu hồi không thấy gì liên quan.
What buyers actually ask
- Tôi đã mở một vé 9 ngày trước về việc hoàn lại tiền và không ai đụng vào nó
- Tôi đã lặp lại cùng một số serit bốn lần. Tôi muốn một con người có thể thực sự RMA này
- ممكن نكمل بالعربي؟ الدعم الإنجليزي مش واضح
Những chiếc vé lặp đi lặp lại để chôn những chiếc thật
4 mẫu hình xuất hiện trong hầu hết các đội hỗ trợ khách hàng.
Macro vẫn cần một con người để bắn.
Đây là một trong những nhóm hỗ trợ khách hàng mà đốt cháy hàng giờ mỗi tuần.AgentencyHãy trả lời từ tài liệu bạn đã giữ, với một nguồn và một tay khi không có câu trả lời.
Tìm kiếm trong trung tâm trợ giúp không cho du khách truy cập
Đây là một trong những nhóm hỗ trợ khách hàng mà đốt cháy hàng giờ mỗi tuần.AgentencyHãy trả lời từ tài liệu bạn đã giữ, với một nguồn và một tay khi không có câu trả lời.
Đã thử hết cách rồi
Đây là một trong những nhóm hỗ trợ khách hàng mà đốt cháy hàng giờ mỗi tuần.AgentencyHãy trả lời từ tài liệu bạn đã giữ, với một nguồn và một tay khi không có câu trả lời.
Sau một giờ SLA sẽ đốt cháy những câu hỏi dễ dàng
Đây là một trong những nhóm hỗ trợ khách hàng mà đốt cháy hàng giờ mỗi tuần.AgentencyHãy trả lời từ tài liệu bạn đã giữ, với một nguồn và một tay khi không có câu trả lời.
Nó làm gì
Một đại diện AI hình thành xung quanh công việc hỗ trợ khách hàng
Mọi câu trả lời đều đến từ vật chất mà anh kiểm soát, và đặc vụ từ chối thay vì đoán mò.
Độ lệch từ trung tâm trợ giúp của bạn
Được xây dựng cho các đội hỗ trợ khách hàng: tác nhân sử dụng các kiến thức vé bạn tải lên hoặc bò, trích dẫn nguồn, và tăng lên cho con người khi cổng tái sử dụng không thấy có gì liên quan.
Câu trả lời có nguồn gốc, không phải vĩ mô
Được xây dựng cho các đội hỗ trợ khách hàng: tác nhân sử dụng các kiến thức vé bạn tải lên hoặc bò, trích dẫn nguồn, và tăng lên cho con người khi cổng tái sử dụng không thấy có gì liên quan.
Xử lý toàn bộ bản ghi
Được xây dựng cho các đội hỗ trợ khách hàng: tác nhân sử dụng các kiến thức vé bạn tải lên hoặc bò, trích dẫn nguồn, và tăng lên cho con người khi cổng tái sử dụng không thấy có gì liên quan.
Thông báo lỗ hổng trợ giúp
Được xây dựng cho các đội hỗ trợ khách hàng: tác nhân sử dụng các kiến thức vé bạn tải lên hoặc bò, trích dẫn nguồn, và tăng lên cho con người khi cổng tái sử dụng không thấy có gì liên quan.
Bắt đầu giao tiếp.
Được xây dựng cho các đội hỗ trợ khách hàng: tác nhân sử dụng các kiến thức vé bạn tải lên hoặc bò, trích dẫn nguồn, và tăng lên cho con người khi cổng tái sử dụng không thấy có gì liên quan.
Đưa cho đại lý một vé đầy đủ
Được xây dựng cho các đội hỗ trợ khách hàng: tác nhân sử dụng các kiến thức vé bạn tải lên hoặc bò, trích dẫn nguồn, và tăng lên cho con người khi cổng tái sử dụng không thấy có gì liên quan.
Cách hoạt động
Sống trong những phút giúp đỡ
Không cần dự án tích hợp, không huấn luyện mô hình, không cần đội dữ liệu.
Thêm kiến thức về vé
Bò trang, tải lên PDFs, hoặc dán văn bản bạn đã duy trì. Sự huấn luyện diễn ra ở phía sau.
Kiểm tra câu trả lời
Dùng cuộc trò chuyện thử nghiệm có sẵn để hỏi những câu hỏi mà đội của anh đã chán. Mỗi câu trả lời cho thấy nguồn gốc của nó.
Cài trên các kênh của bạn
Dán một thẻ chữ hoặc kết nối những gì app, Telegram và Messger từ bảng điều khiển — một cơ sở tri thức.
Xem những câu hỏi thực sự
Nói chuyện cho thấy câu trả lời nào còn thiếu, nên bạn sửa đổi tài liệu thay vì tranh cãi với mô hình.
Điều bạn có thể tin
24/7
Bao gồm cho các nhóm hỗ trợ khách hàng đặt câu hỏi bên ngoài giờ làm việc
10
Kênh 1 đại lý có thể trả lời, từ một kiến thức cơ bản.
90+
Ngôn ngữ trả lời từ kiến thức bạn cung cấp
Trả lời mọi thông tin về vé
Cùng một tác nhân, cùng một kiến thức về vé, trên các thiết bị web và các ứng dụng tin nhắn mà khán giả của bạn đã sử dụng.
- Web widget
- WhatsApp
- Instagram
- Messenger
- Slack
Câu hỏi thường gặp
Những nhóm nào yêu cầu trước khi đặt một đại lý lên trước những cuộc đối thoại hỗ trợ khách hàng.
Xem nó trả lời các câu hỏi về vé của bạn
Tạo ra một đặc vụ, tải lên những gì bạn đã có, và hỏi nó những câu hỏi mà đội của bạn đã chán trả lời.
- Thiết lập trong vài phút
- Gói miễn phí vĩnh viễn
- Hủy bất cứ lúc nào