WhatsApp cho doanh nghiệp
Kênh bán hàng và hỗ trợ số một của bạn, được tự động hóa chính thức
Tính năng chatbot AI
Tính năng chatbot AI nêu rõ nguồn.
Huấn luyện tác nhân hỗ trợ AI trên nội dung của bạn, trả lời trên 10 kênh, và xem đoạn sau mỗi câu trả lời.
Tác nhân hỗ trợ
Trực tuyến
Nền tảng
Nền tảng tự động hóa chăm sóc khách hàng trọn vẹn
Mọi thứ một doanh nghiệp đang lớn cần để biến hội thoại thành khách hàng — trong một nơi.
Cơ sở kiến thức thông minh
Gom website, tệp và tài liệu vào một cơ sở kiến thức. Câu trả lời lấy từ nội dung đó, và mỗi câu có thể hiện đoạn đã dùng.
Chatbot AI WhatsApp, chính thức
Nói chuyện với khách trên WhatsApp ở quy mô lớn qua Business API chính thức — rồi thêm Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord, LINE, Viber, WeChat hoặc SMS. Mọi hội thoại về một không gian làm việc để bạn xem lại.
Hội thoại tạo chuyển đổi
Biến cuộc trò chuyện thành khách tiềm năng, đơn hàng và cuộc hẹn đã đặt. Mọi hội thoại tiến về mục tiêu kinh doanh của bạn.
Phân tích và báo cáo
Theo dõi tỷ lệ giải quyết, tỷ lệ chuyển cấp, thời gian phản hồi và lượt thích hoặc không thích từ một bảng điều khiển — rồi xem đúng câu hỏi tác nhân không trả lời được và biến chúng thành kiến thức trong một bước.
Giọng thương hiệu của bạn
Chỉnh giọng, văn phong và quy tắc bằng hướng dẫn ngôn ngữ thường, để mỗi câu trả lời nghe như nhân viên giỏi nhất của bạn.
Chuyển cấp có sẵn
Nói cho tác nhân bằng ngôn ngữ thường khi không được trả lời. Tác nhân gắn cờ hội thoại và gửi cho nhóm lý do cùng liên kết bản ghi đầy đủ — không khách nào bị bỏ ở ngõ cụt.
Bám nguồn ngay từ thiết kế
Khác nhau giữa một câu trả lời và một phỏng đoán
Hầu hết công cụ chat AI đưa câu hỏi cho mô hình rồi hy vọng. Agentency lấy nội dung của bạn trước, kiểm tra nội dung đó thực sự liên quan, và cho thấy chính xác phần đã dùng.
Truy xuất hai bước
Mỗi câu hỏi đi qua tìm theo từ khóa và theo nghĩa cùng lúc, rồi bước xếp hạng thứ hai quyết định đoạn nào thực sự liên quan — không chỉ nghe na ná.
Ngưỡng độ tin cậy
Nếu không gì vượt ngưỡng, tác nhân nói là không biết thay vì bịa câu trả lời — và câu hỏi được ghi lại để bạn bổ sung phần còn thiếu.
Cả ngữ cảnh, không phải mảnh vụn
Các đoạn kề nhau được ghép lại trước khi tác nhân đọc, nên không câu trả lời nào dựng từ nửa câu hay một hàng bảng bị tách.
Mỗi câu trả lời cho thấy căn cứ
Mở bất kỳ câu trả lời nào trong bảng điều khiển và xem đúng đoạn phía sau, điểm tin cậy, và mất bao lâu để tạo ra.
Bên trong nền tảng
Một không gian làm việc cho mọi hội thoại
Hội thoại, phân tích và kiến thức trong một không gian làm việc — xem tác nhân đã giải quyết gì, chuyển cấp gì, và nguồn nào dùng cho mỗi câu trả lời.
https://agentency.com/dashboard
Tác nhân mặt tiềnĐang chạyTác nhân đúng như khách thấy — mở các cài đặt định hình nó.
Tác nhân mặt tiềnĐang chạy
Xin chào! Hỏi tôi về kích cỡ, giao hàng hoặc đổi trả — tôi trả lời từ nội dung của bạn.
Nhập tin nhắn…
Kênh và tích hợp
Một tác nhân trên các kênh khách hàng đã dùng
Thêm một dòng vào site hoặc giao diện cửa hàng, kết nối một kênh bằng chính thông tin đăng nhập của kênh đó, và tác nhân có thể trả lời trong khoảng năm phút.
Nội dung thật của cửa hàng, trong mỗi câu trả lời thu thập mặt tiền cửa hàng, tải danh mục và chính sách, và để tác nhân tra đơn cùng tồn kho trực tiếp qua API của chính cửa hàng.
Mười kênh, một không gian làm việc WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord, LINE, Viber, WeChat và SMS — cùng widget website và một liên kết chat để chia sẻ.
Hàng nghìn nữa qua Zapier và API nối CRM, lịch, bộ phận hỗ trợ hoặc công cụ nội bộ với 31 mẫu hành động sẵn — hoặc nhập bất kỳ đặc tả OpenAPI nào.
API chính thức
- Messenger
- Telegram
- Slack
- SMS
- Shopify
- WordPress
- Zapier
- Custom API
Tin cậy và an toàn
AI bạn có thể đặt trước khách hàng
Hàng rào thật và kiểm soát dữ liệu thật, trong nền tảng đủ đơn giản để thiết lập trong năm phút.
Được mã hóa và tách biệt
Lưu lượng được mã hóa khi truyền, mỗi không gian làm việc tách khỏi các không gian khác, và mỗi tài khoản có thể bật xác thực hai yếu tố cùng khóa API có phạm vi giới hạn.
Dữ liệu của bạn, do bạn kiểm soát
Kiến thức và hội thoại chỉ dùng để phục vụ tác nhân của chính bạn, và chúng tôi không bán chúng. Xóa một nguồn thì nguồn đó rời tác nhân ngay; yêu cầu xóa một khách hàng thì hồ sơ được gột sạch.
Câu trả lời bám nội dung và quy tắc bạn đưa
Tác nhân chỉ trả lời từ nội dung và quy tắc bạn cung cấp — với hàng rào sẵn chống câu trả lời bịa.
AI biết giới hạn của mình
Quy tắc chuyển cấp quyết định chính xác khi nào tác nhân trả lời và khi nào dừng. Nhóm của bạn nhận email kèm lý do và liên kết cả hội thoại.
Tính năng
Câu hỏi về tính năng chatbot AI
Sản phẩm làm gì hôm nay, kể cả việc nó không làm.
Muốn được dẫn qua một tính năng?
Cho chúng tôi biết kênh và việc. Chúng tôi trả lời bằng email.
Xem tính năng trên chính nội dung của bạn
Bắt đầu miễn phí và đặt một tác nhân lên liên kết chat để chia sẻ trong khoảng năm phút.
- Khoảng năm phút
- Có gói miễn phí
- 10 kênh
- Nguồn trên mỗi câu trả lời