Chính sách quyền riêng tư

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn dùng Agentency, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: tên, địa chỉ email và các chi tiết khác bạn cung cấp khi tạo tài khoản
• Trao đổi trên chatbot: tin nhắn, câu hỏi và hội thoại của bạn với chatbot AI của chúng tôi
• Dữ liệu sử dụng: thông tin về cách bạn tương tác với nền tảng, gồm thời lượng phiên và việc dùng tính năng
• Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thông tin thiết bị và dữ liệu kỹ thuật khác

2. Cách chúng tôi dùng thông tin của bạn

Chúng tôi dùng thông tin đã thu thập cho các mục đích sau:

• Cung cấp và cải thiện dịch vụ chatbot AI của chúng tôi
• Lập chỉ mục nội dung bạn cung cấp để AI agent của chính bạn có thể trả lời từ nội dung đó
• Phân tích cách sử dụng để cải thiện trải nghiệm
• Bảo đảm an toàn nền tảng và ngăn lạm dụng
• Trao đổi với bạn về cập nhật dịch vụ và hỗ trợ

3. Ghi lại thông tin liên lạc

• Bảo đảm chất lượng và cải thiện dịch vụ
• Xem lại chất lượng câu trả lời để bạn sửa và cải thiện kiến thức của agent
• Tuân thủ yêu cầu pháp luật và quy định
• Giám sát an ninh và phòng chống gian lận
• Hỗ trợ khách hàng và xử lý sự cố

4. Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

• Khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn
• Để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc lệnh của tòa án
• Để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi, hoặc của người dùng
• Với nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy hỗ trợ vận hành nền tảng (theo thỏa thuận bảo mật chặt chẽ)

5. An toàn dữ liệu

Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập, sửa đổi, tiết lộ hoặc hủy hoại trái phép. Các biện pháp này gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền và khi lưu trữ
• Đánh giá và cập nhật an ninh định kỳ
• Kiểm soát truy cập và cơ chế xác thực
• Đào tạo nhân viên về thực hành bảo vệ dữ liệu

6. Thời gian lưu dữ liệu

Chúng tôi lưu thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản được lưu khi tài khoản của bạn còn hoạt động
• Thông tin liên lạc trên chatbot có thể được lưu đến 2 năm để cải thiện dịch vụ
• Dữ liệu sử dụng có thể được lưu ở dạng tổng hợp cho mục đích phân tích
• Yêu cầu pháp luật có thể đòi hỏi thời gian lưu dài hơn

7. Quyền của bạn

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Truy cập: yêu cầu truy cập thông tin cá nhân của bạn
• Sửa chữa: yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc chưa đầy đủ
• Xóa: yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn (trong giới hạn yêu cầu pháp luật)
• Chuyển dữ liệu: yêu cầu một bản sao dữ liệu ở định dạng có cấu trúc
• Phản đối: phản đối một số hoạt động xử lý

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại privacy@agentency.com

8. Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Chúng có thể gồm:

• Cookie thiết yếu cho hoạt động của nền tảng
• Cookie phân tích để hiểu cách sử dụng
• Cookie tùy chọn để ghi nhớ cài đặt của bạn

Chính sách cookie của chúng tôi liệt kê mọi cookie chúng tôi đặt, và tại đó bạn có thể thay đổi hoặc rút lại lựa chọn bất cứ lúc nào. Bạn cũng có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt.

9. Dịch vụ của bên thứ ba

Nền tảng của chúng tôi có thể kết nối với dịch vụ của bên thứ ba để mở rộng chức năng. Các dịch vụ đó có chính sách quyền riêng tư riêng, và chúng tôi khuyến khích bạn đọc chúng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách bên thứ ba xử lý quyền riêng tư.

10. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu biết mình đã thu thập thông tin đó, chúng tôi sẽ có biện pháp xóa ngay.

11. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Thông tin của bạn có thể được chuyển và xử lý tại quốc gia khác quốc gia của bạn. Chúng tôi bảo đảm việc chuyển đó tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu áp dụng và áp dụng biện pháp bảo vệ thích hợp cho thông tin của bạn.

12. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách làm hoặc trong yêu cầu pháp luật. Chúng tôi sẽ báo mọi thay đổi quan trọng bằng cách đăng chính sách đã cập nhật trên trang web và sửa ngày "Cập nhật lần cuối".

13. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi, mối băn khoăn hoặc yêu cầu về Chính sách quyền riêng tư này hoặc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, vui lòng liên hệ: