WhatsApp для бизнеса
Ваш главный канал продаж и поддержки, автоматизированный официально
Функции ИИ-чат-бота
Функции ИИ-чат-бота которые указывают источник.
Обучите агента поддержки на вашем содержании, отвечайте в 10 каналах и смотрите фрагмент за каждым ответом.
Агент поддержки
В сети
Платформа
Полная платформа автоматизации клиентского сервиса
Всё, что нужно растущему бизнесу, чтобы превращать разговоры в клиентов — в одном месте.
Умная база знаний
Соберите сайт, файлы и документы в одну базу знаний. Ответы берутся из этого содержания, и каждый может показать использованный фрагмент.
Официальный ИИ-чат-бот для WhatsApp
Общайтесь с клиентами в WhatsApp через официальный Business API — затем добавьте Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord, LINE, Viber, WeChat или SMS. Каждый разговор попадает в одно рабочее пространство, которое можно проверить.
Разговоры, которые приводят к результату
Превращайте чаты в лиды, заказы и назначенные встречи. Каждый разговор движется к цели бизнеса.
Аналитика и отчёты
Следите за долей решённых обращений, долей эскалаций, временем ответа и оценками «за» или «против» на одной панели — и смотрите точные вопросы, на которые агент не ответил, чтобы за один шаг добавить их в знания.
Голос вашего бренда
Настройте тон, стиль и правила простыми инструкциями, чтобы каждый ответ звучал как ваш лучший сотрудник.
Эскалация встроена
Скажите агенту простым языком, когда не отвечать. Он помечает разговор и отправляет команде причину и ссылку на полную расшифровку — клиент не остаётся в тупике.
Опора на источники заложена в устройство
Разница между ответом и догадкой
Большинство ИИ-чатов отдают вопрос модели и надеются. Agentency сначала находит ваш собственный материал, проверяет, что он действительно уместен, и показывает, что именно использовано.
Двухэтапный поиск
Каждый вопрос проходит одновременно поиск по словам и по смыслу, затем второй этап решает, какие фрагменты действительно уместны — а не просто похожи по звучанию.
Порог уверенности
Если ничего не проходит порог, агент говорит, что не знает, вместо выдуманного ответа — а вопрос записывается, чтобы вы добавили недостающее.
Целый контекст, не обрывки
Соседние фрагменты сшиваются обратно до того, как агент их прочитает, чтобы ответ не строился из половины предложения или одиночной строки таблицы.
Каждый ответ показывает свою основу
Откройте любой ответ на панели и увидите точные фрагменты за ним, оценку уверенности и сколько времени ушло на ответ.
Внутри платформы
Одно рабочее пространство для каждого разговора
Разговоры, аналитика и знания в одном рабочем пространстве — смотрите, что агент решил, что эскалировал и какие источники использовал в каждом ответе.
https://agentency.com/dashboard
Агент витриныВ эфиреВаш агент таким, каким его видят посетители — откройте настройки, которые его задают.
Агент витриныВ эфире
Здравствуйте! Спросите о размерах, доставке или возврате — я отвечаю из вашего содержания.
Напишите сообщение…
Каналы и интеграции
Один агент в каналах, которыми клиенты уже пользуются
Добавьте одну строку на сайт или в тему магазина, подключите канал его собственными учётными данными — и агент сможет отвечать примерно через пять минут.
Настоящее содержание магазина — в каждом ответе просканируйте витрину, загрузите каталог и правила и дайте агенту смотреть живые заказы и остатки через API вашего магазина.
Десять каналов, одно рабочее пространство WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord, LINE, Viber, WeChat и SMS — плюс виджет сайта и ссылка на чат, которой можно поделиться.
Тысячи других через Zapier и API подключите CRM, календарь, службу поддержки или внутренние инструменты с помощью 31 готового шаблона действия — или импортируйте любую спецификацию OpenAPI.
Официальный API
- Messenger
- Telegram
- Slack
- SMS
- Shopify
- WordPress
- Zapier
- Custom API
Доверие и безопасность
ИИ, который можно поставить перед клиентами
Настоящие ограничения и настоящий контроль данных — на платформе, которую можно настроить за пять минут.
Зашифровано и изолировано
Трафик шифруется при передаче, каждое рабочее пространство изолировано от остальных, и в каждом аккаунте можно включить двухфакторную проверку и ключи API с ограниченной областью.
Ваши данные под вашим контролем
Знания и разговоры используются только для вашего агента, и мы их не продаём. Удалите источник — и он сразу перестаёт участвовать в ответах; попросите стереть клиента — и запись будет очищена.
Ответы в рамках заданных вами правил
Агент отвечает только из содержания и правил, которые вы задаёте — со встроенными ограничениями против выдуманных ответов.
ИИ, который знает свои пределы
Правила эскалации точно задают, когда агент отвечает и когда останавливается. Команда получает письмо с причиной и ссылкой на весь разговор.
Возможности
Вопросы о функциях ИИ-чат-бота
Что продукт делает сегодня, включая то, чего он не делает.
Посмотрите возможности на своём содержании
Начните бесплатно и примерно за пять минут поставьте агента на ссылку чата, которой можно поделиться.
- Около пяти минут
- Есть бесплатный тариф
- 10 каналов
- Источник у каждого ответа