WhatsApp para empresas
O seu canal número um de vendas e suporte, automatizado de forma oficial
Recursos de chatbot com IA
Recursos de chatbot com IA que citam a fonte.
Treine um agente de suporte com IA no seu conteúdo, responda em 10 canais e veja a passagem por trás de cada resposta.
Agente de suporte
Disponível
Plataforma
Uma plataforma completa para automatizar o atendimento ao cliente
Tudo o que um negócio em crescimento precisa para transformar conversas em clientes — num só lugar.
Base de conhecimento inteligente
Junte o site, os ficheiros e os documentos numa só base de conhecimento. As respostas vêm desse conteúdo, e cada uma pode mostrar a passagem que usou.
Chatbot de IA no WhatsApp, oficial
Fale com clientes no WhatsApp em escala pela Business API oficial — e depois acrescente Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord, LINE, Viber, WeChat ou SMS. Cada conversa chega a um espaço de trabalho que você pode rever.
Conversas que convertem
Transforme conversas em leads, pedidos e reuniões marcadas. Cada conversa avança em direção à meta do seu negócio.
Análises e relatórios
Acompanhe a taxa de resolução, a de escalonamento, o tempo de resposta e os polegares para cima ou para baixo num só painel — e veja as perguntas exatas que o agente não soube responder para transformá-las em conhecimento num passo.
A voz da sua marca
Ajuste o tom, o estilo e as regras com instruções em linguagem simples para que cada resposta soe como o seu melhor funcionário.
Escalonamento integrado
Diga ao agente, em linguagem simples, quando não deve responder. Ele marca a conversa e envia à sua equipe o motivo e um link para a transcrição completa — para que nenhum cliente fique sem saída.
Fundamentado por desenho
A diferença entre uma resposta e um palpite
A maioria das ferramentas de chat de IA entrega a pergunta a um modelo e torce. A Agentency recupera primeiro o seu conteúdo, confirma que ele é de fato relevante e mostra exatamente o que usou.
Recuperação em duas etapas
Cada pergunta passa por uma busca por palavras e por significado ao mesmo tempo; depois um reordenador de segunda etapa decide quais passagens são de fato relevantes — não apenas parecidas no som.
Um patamar de confiança
Se nada ultrapassa o patamar, o agente diz que não sabe em vez de inventar uma resposta — e a pergunta fica registada para você acrescentar o que faltava.
O contexto inteiro, não fragmentos
As passagens vizinhas são reunidas de novo antes de o agente as ler, para que nenhuma resposta seja feita com meia frase ou uma linha de tabela isolada.
Cada resposta mostra o trabalho
Abra qualquer resposta no seu painel e veja as passagens exatas por trás dela, a pontuação de confiança e quanto tempo levou para ser produzida.
Dentro da plataforma
Um espaço de trabalho para cada conversa
Conversas, análises e conhecimento num só espaço de trabalho — veja o que o agente resolveu, o que escalou e quais fontes usou em cada resposta.
https://agentency.com/dashboard
Agente da montraNo arO seu agente exatamente como os visitantes o veem — abra as definições que o moldam.
Agente da montraNo ar
Olá! Pergunte-me sobre tamanhos, entrega ou devoluções — respondo a partir do seu próprio conteúdo.
Escreva uma mensagem…
Canais e integrações
Um agente nos canais que os seus clientes já usam
Acrescente uma linha ao site ou ao tema da loja, ligue um canal com as credenciais dele e o agente pode responder em cerca de cinco minutos.
O conteúdo real da sua loja, em cada resposta rastreie a vitrine, envie o catálogo e as políticas, e deixe o agente consultar pedidos e estoque ao vivo pela API da própria loja.
Dez canais, um espaço de trabalho WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord, LINE, Viber, WeChat e SMS — além do widget do site e de um link de chat para partilhar.
Milhares a mais via Zapier e API ligue o CRM, o calendário, o helpdesk ou as ferramentas internas com 31 modelos de ação prontos — ou importe qualquer especificação OpenAPI.
API oficial
- Messenger
- Telegram
- Slack
- SMS
- Shopify
- WordPress
- Zapier
- Custom API
Confiança e segurança
Uma IA que você pode colocar diante dos clientes
Proteções reais e controlos de dados reais, numa plataforma simples o bastante para configurar em cinco minutos.
Cifrado e isolado
O tráfego é cifrado em trânsito, cada espaço de trabalho fica isolado dos outros e cada conta pode ativar a autenticação de dois fatores e chaves de API com âmbito limitado.
Os seus dados, sob o seu controlo
O seu conhecimento e as suas conversas servem apenas o seu próprio agente, e nunca os vendemos. Apague uma fonte e ela sai do agente de imediato; peça para apagar um cliente e o registo é limpo.
Respostas presas ao que você definiu
O agente responde apenas a partir do conteúdo e das regras que você fornece — com proteções integradas contra respostas inventadas.
Uma IA que conhece os seus limites
As regras de escalonamento decidem exatamente quando o agente responde e quando para. A sua equipe recebe um e-mail com o motivo e um link para a conversa inteira.
Recursos
Perguntas sobre recursos de chatbot com IA
O que o produto faz hoje, inclusive o que não faz.
Veja os recursos no seu próprio conteúdo
Comece grátis e coloque um agente num link de chat para partilhar em cerca de cinco minutos.
- Cerca de cinco minutos
- Há um plano gratuito
- 10 canais
- Fontes em cada resposta