Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Quando você usa a Agentency, podemos coletar os seguintes tipos de informação:

• Informações da conta: nome, endereço de e-mail e outros dados que você fornece ao criar uma conta
• Comunicações de chat: mensagens, consultas e conversas que você tem com os nossos chatbots de IA
• Dados de uso: informações sobre como você interage com a nossa plataforma, inclusive a duração da sessão e o uso de funcionalidades
• Informações técnicas: endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo e outros dados técnicos

2. Como usamos as suas informações

Usamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Prestar e melhorar os nossos serviços de chatbot de IA
• Indexar o conteúdo que você fornece para que o seu próprio agente de IA possa responder a partir dele
• Analisar padrões de uso para melhorar a experiência
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir abusos
• Comunicar atualizações do serviço e suporte

3. Gravação de comunicações

• Garantia de qualidade e melhoria do serviço
• Revisar a qualidade das respostas para que você possa corrigir e melhorar o conhecimento do seu agente
• Cumprimento de exigências legais e regulatórias
• Monitoramento de segurança e prevenção de fraudes
• Suporte ao cliente e diagnóstico de problemas

4. Compartilhamento e divulgação de dados

Não vendemos, trocamos nem alugamos as suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhá-las somente nas seguintes circunstâncias:

• Com o seu consentimento explícito
• Para cumprir obrigações legais ou ordens judiciais
• Para proteger os nossos direitos, bens ou segurança, ou os dos nossos usuários
• Com prestadores de serviço de confiança que auxiliam na operação da nossa plataforma (sob acordos de confidencialidade rigorosos)

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

• Criptografia dos dados em trânsito e em repouso
• Avaliações e atualizações de segurança periódicas
• Controles de acesso e mecanismos de autenticação
• Treinamento de colaboradores sobre práticas de proteção de dados

6. Retenção de dados

Conservamos as suas informações pessoais pelo tempo necessário para prestar os nossos serviços e cumprir as finalidades descritas nesta política. Especificamente:

• As informações da conta são conservadas enquanto a conta estiver ativa
• As comunicações de chat podem ser conservadas por até 2 anos para melhoria do serviço
• Os dados de uso podem ser conservados de forma agregada para fins de análise
• Exigências legais podem impor períodos de conservação mais longos

7. Seus direitos

Você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Acesso: solicitar acesso às suas informações pessoais
• Correção: solicitar a correção de informações inexatas ou incompletas
• Exclusão: solicitar a exclusão das suas informações pessoais (sujeito a exigências legais)
• Portabilidade: solicitar uma cópia dos seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se a determinadas atividades de tratamento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em privacy@agentency.com

8. Cookies e rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência na nossa plataforma. Eles podem incluir:

• Cookies essenciais para o funcionamento da plataforma
• Cookies de análise para compreender padrões de uso
• Cookies de preferência para lembrar as suas configurações

A nossa política de cookies lista cada cookie que definimos, e ali você pode alterar ou retirar as suas escolhas a qualquer momento. Você também pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.

9. Serviços de terceiros

A nossa plataforma pode integrar-se a serviços de terceiros para ampliar a funcionalidade. Esses serviços têm as próprias políticas de privacidade, e recomendamos que você as leia. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de serviços de terceiros.

10. Privacidade de crianças

Os nossos serviços não se destinam a crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se soubermos que coletamos tais informações, tomaremos medidas para excluí-las prontamente.

11. Transferências internacionais de dados

As suas informações podem ser transferidas e tratadas em países que não o seu. Asseguramos que essas transferências cumpram as leis de proteção de dados aplicáveis e adotamos salvaguardas adequadas para proteger as suas informações.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças nas nossas práticas ou nas exigências legais. Avisaremos sobre qualquer alteração relevante publicando a política atualizada no nosso site e atualizando a data de "Última atualização".

13. Fale conosco

Se você tiver perguntas, preocupações ou pedidos sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de dados, entre em contato: