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Guias práticos sobre chatbots de IA, atendimento ao cliente no WhatsApp e automação do suporte. Escritos para quem responde as mensagens, não para o comitê de compras corporativo.

Customer Service Chatbot: What It Is and Why It Matters — illustration

AI customer service15 de mar. de 202617 min de leituraChatbot de atendimento ao cliente: o que é e por que ele importaUma cliente manda mensagem para a sua loja às nove da noite perguntando se uma jaqueta veste pequeno. Ninguém responde. Ela fecha a aba e compra a mesma jaqueta em outro lugar. Esse é todo o argumento a favor de um chatbot de atendimento ao cliente, e, de algum jeito, quase ninguém o explica de forma tão simples.Ler o artigo

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