Dukungan teknis
Permasalahan harus dimulai dari doktermu, bukan goresan
Agentencymenjawab pertanyaan dukungan produk dari dokumen dan halaman yang telah anda jaga - pada saluran yang telah digunakan pelanggan anda - dan menyerahkan sisanya kepada tim anda dengan transkrip yang terpasang.
- Doctors-mu yang berlebihan
- Sumber pada setiap jawaban
- Eskalasi dengan konteks
Agen Dukungan
Online - errors + RMA
- Doctors-mu yang berlebihan
- Sumber pada setiap jawaban
- Eskalasi dengan konteks
Masalahnya
Layanan pelanggan AI yang dibuat untuk dukungan produk
Tim dalam dukungan produk menghabiskan berjam-jam pada pertanyaan isu yang sama.AgentencyMenggali apa yang telah Anda terbitkan, jawaban dengan kutipan, dan meningkat ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
What buyers actually ask
- cek kami mulai kembali 504 sekitar 40 menit yang lalu. Ini kau atau kami?
- Pemindai terus meminta pin firmware setelah pembaruan 4.2. kotak itu tidak memiliki satu
- Unit 441- masih mati setelah 20 menit. Kita sudah menukar PSU. mulai RMA?
Masalah yang dimulai dari awal setiap kali
Empat pola yang muncul di hampir setiap antrian dukungan produk.
Tier- 1 mengulangi flowchart yang sama
Ini adalah salah satu pola dukungan produk yang membakar jam setiap minggu.AgentencyJawab dari materi yang sudah Anda pertahankan, dengan sumber, dan serahkan saat jawabannya tidak ada.
Pencarian artikel membuang sepuluh halaman, bukan jawaban
Ini adalah salah satu pola dukungan produk yang membakar jam setiap minggu.AgentencyJawab dari materi yang sudah Anda pertahankan, dengan sumber, dan serahkan saat jawabannya tidak ada.
Eskalasi kehilangan langkah-langkah sudah dicoba
Ini adalah salah satu pola dukungan produk yang membakar jam setiap minggu.AgentencyJawab dari materi yang sudah Anda pertahankan, dengan sumber, dan serahkan saat jawabannya tidak ada.
Setelah berjam-jam setan- 1 menunggu sebuah rota
Ini adalah salah satu pola dukungan produk yang membakar jam setiap minggu.AgentencyJawab dari materi yang sudah Anda pertahankan, dengan sumber, dan serahkan saat jawabannya tidak ada.
Apa yang dilakukannya
Seorang agen AI berbentuk sekitar teknis dukungan bekerja
Setiap jawaban berasal dari material yang kau kendalikan, dan agen menurun daripada menebak.
Pemandu yang diguided
Dibangun untuk dukungan produk: agen menggunakan pengetahuan isu yang Anda unggah atau merangkak, mengutip sumbernya, dan meningkat ke manusia ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
Artikel jawaban dengan sumber
Dibangun untuk dukungan produk: agen menggunakan pengetahuan isu yang Anda unggah atau merangkak, mengutip sumbernya, dan meningkat ke manusia ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
Pencarian isu-Tahu
Dibangun untuk dukungan produk: agen menggunakan pengetahuan isu yang Anda unggah atau merangkak, mengutip sumbernya, dan meningkat ke manusia ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
Eskalasi dengan transkrip
Dibangun untuk dukungan produk: agen menggunakan pengetahuan isu yang Anda unggah atau merangkak, mengutip sumbernya, dan meningkat ke manusia ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
Menangkap diagnosa
Dibangun untuk dukungan produk: agen menggunakan pengetahuan isu yang Anda unggah atau merangkak, mengutip sumbernya, dan meningkat ke manusia ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
Teknik tangan singkat lengkap
Dibangun untuk dukungan produk: agen menggunakan pengetahuan isu yang Anda unggah atau merangkak, mengutip sumbernya, dan meningkat ke manusia ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
Cara kerjanya
Tinggal di pusat bantuan dalam hitungan menit
Tanpa proyek integrasi, tanpa melatih model, tanpa tim data.
Tambahkan pengetahuan Anda
Merangkak halaman, unggah PDFs, atau tempelkan teks yang telah Anda jaga. Pelatihan berjalan di latar belakang.
Periksa jawabannya
Gunakan built-dalam tes chat untuk mengajukan pertanyaan tim Anda lelah. Setiap jawaban menunjukkan sumber asalnya.
Pasang di kanal Anda
Tempelkan satu tag skrip atau hubungkan WhatsApp, Telegram dan Messenger dari dasbor - satu basis pengetahuan.
Perhatikan pertanyaan sebenarnya.
Percakapan menunjukkan jawaban mana yang hilang, jadi Anda perbaiki dokumen daripada berdebat dengan model.
Yang dapat Anda andalkan
24/7
Liput untuk pertanyaan dukungan produk di luar jam kantor
10
Kanal satu agen dapat menjawab, dari satu dasar pengetahuan
90+
Bahasa balasan dari pengetahuan yang Anda berikan
Jawaban dimanapun mereka pesan tentang isu
Agen yang sama, pengetahuan isu yang sama, pada widget situs dan aplikasi pesan yang sudah dipakai penonton Anda.
- Web widget
- Slack
- Discord
- WhatsApp
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa yang tim minta sebelum menempatkan agen di depan percakapan dukungan teknis.
Lihat itu menjawab pertanyaan Anda
Buat agen, unggah apa yang sudah kau miliki, dan tanyakan itu pertanyaan yang timmu lelah menjawab.
- Siap dalam hitungan menit
- Paket gratis selamanya
- Batalkan kapan saja