WhatsApp untuk bisnis
Saluran penjualan dan dukungan utama Anda, diotomatiskan secara resmi
Fitur chatbot AI
Fitur chatbot AI yang menyebut sumbernya.
Latih agen dukungan AI pada konten Anda, jawab di 10 saluran, dan lihat kutipan di balik setiap balasan.
Agen dukungan
Daring
Platform
Platform lengkap untuk otomatisasi layanan pelanggan
Semua yang dibutuhkan bisnis yang berkembang untuk mengubah percakapan menjadi pelanggan — di satu tempat.
Basis pengetahuan yang cerdas
Satukan situs, berkas, dan dokumen dalam satu basis pengetahuan. Balasan berasal dari konten itu, dan masing-masing dapat menampilkan kutipan yang dipakai.
Chatbot AI WhatsApp, resmi
Bicara dengan pelanggan di WhatsApp dalam skala besar lewat Business API resmi — lalu tambahkan Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord, LINE, Viber, WeChat, atau SMS. Setiap percakapan masuk ke satu ruang kerja yang bisa Anda tinjau.
Percakapan yang menghasilkan konversi
Ubah obrolan menjadi prospek, pesanan, dan janji yang sudah dipesan. Setiap percakapan bergerak ke tujuan bisnis Anda.
Analitik dan laporan
Pantau tingkat penyelesaian, tingkat eskalasi, waktu respons, serta jempol naik atau turun dari satu dasbor — lalu lihat pertanyaan persis yang tidak bisa dijawab agen dan jadikan pengetahuan dalam satu langkah.
Suara merek Anda
Atur nada, gaya, dan aturan dengan instruksi bahasa sehari-hari agar setiap balasan terdengar seperti karyawan terbaik Anda.
Eskalasi sudah termasuk
Beri tahu agen dalam bahasa sehari-hari kapan tidak boleh menjawab. Agen menandai percakapan dan mengirim alasan plus tautan transkrip lengkap ke tim Anda — tidak ada pelanggan yang mentok.
Berpijak pada sumber, sejak desain
Beda antara jawaban dan tebakan
Sebagian besar alat chat AI menyerahkan pertanyaan ke model lalu berharap. Agentency mengambil konten Anda lebih dulu, memeriksa bahwa konten itu benar-benar relevan, dan menunjukkan persis apa yang dipakai.
Pengambilan dua tahap
Setiap pertanyaan melewati pencarian kata kunci dan makna sekaligus, lalu pemeringkat tahap kedua memutuskan kutipan mana yang benar-benar relevan — bukan yang hanya mirip bunyinya.
Ambang keyakinan
Jika tidak ada yang melewati ambang, agen mengatakan tidak tahu alih-alih mengarang jawaban — dan pertanyaannya tercatat agar Anda bisa menambahkan yang kurang.
Konteks utuh, bukan potongan
Kutipan yang bersebelahan disatukan lagi sebelum agen membacanya, jadi tidak ada balasan yang dibangun dari setengah kalimat atau baris tabel yang terpisah.
Setiap jawaban menunjukkan dasarnya
Buka balasan apa pun di dasbor dan lihat kutipan persis di baliknya, skor keyakinan, serta berapa lama pembuatannya.
Di dalam platform
Satu ruang kerja untuk setiap percakapan
Percakapan, analitik, dan pengetahuan dalam satu ruang kerja — lihat apa yang diselesaikan agen, apa yang dieskalasi, dan sumber mana yang dipakai untuk setiap jawaban.
https://agentency.com/dashboard
Agen etalaseAktifAgen Anda persis seperti yang dilihat pengunjung — buka pengaturan yang membentuknya.
Agen etalaseAktif
Halo! Tanyakan ukuran, pengiriman, atau pengembalian — saya menjawab dari konten Anda sendiri.
Ketik pesan…
Saluran dan integrasi
Satu agen di saluran yang sudah dipakai pelanggan Anda
Tambahkan satu baris ke situs atau tema toko, hubungkan saluran dengan kredensialnya sendiri, dan agen dapat menjawab dalam sekitar lima menit.
Konten asli toko Anda, di setiap jawaban crawling etalase, unggah katalog dan kebijakan, dan biarkan agen menanyakan pesanan serta stok langsung lewat API toko Anda sendiri.
Sepuluh saluran, satu ruang kerja WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord, LINE, Viber, WeChat, dan SMS — plus widget situs dan tautan chat yang bisa dibagikan.
Ribuan lagi lewat Zapier dan API hubungkan CRM, kalender, helpdesk, atau alat internal dengan 31 templat tindakan yang sudah jadi — atau impor spesifikasi OpenAPI apa pun.
API resmi
- Messenger
- Telegram
- Slack
- SMS
- Shopify
- WordPress
- Zapier
- Custom API
Kepercayaan dan keamanan
AI yang bisa Anda hadapkan ke pelanggan
Pagar nyata dan kendali data nyata, di platform yang cukup sederhana untuk disiapkan dalam lima menit.
Terenkripsi dan terisolasi
Lalu lintas dienkripsi saat berpindah, setiap ruang kerja terisolasi dari yang lain, dan setiap akun dapat mengaktifkan autentikasi dua faktor serta kunci API yang dibatasi cakupannya.
Data Anda, di bawah kendali Anda
Pengetahuan dan percakapan Anda hanya dipakai untuk agen Anda sendiri, dan kami tidak pernah menjualnya. Hapus sumber dan sumber itu langsung keluar dari agen; minta kami menghapus pelanggan dan catatannya dibersihkan.
Jawaban yang tetap pada aturan yang Anda beri
Agen hanya menjawab dari konten dan aturan yang Anda berikan — dengan pagar bawaan terhadap jawaban yang dikarang.
AI yang tahu batasnya
Aturan eskalasi menentukan persis kapan agen menjawab dan kapan berhenti. Tim Anda menerima email berisi alasan dan tautan ke seluruh percakapan.
Fitur
Pertanyaan tentang fitur chatbot AI
Apa yang produk lakukan hari ini, termasuk yang tidak dilakukannya.
Ingin sebuah fitur dijelaskan langkah demi langkah?
Sebutkan saluran dan pekerjaannya. Kami membalas lewat email.
Lihat fiturnya pada konten Anda sendiri
Mulai gratis dan tempatkan agen pada tautan chat yang bisa dibagikan dalam sekitar lima menit.
- Sekitar lima menit
- Ada paket gratis
- 10 saluran
- Sumber di setiap balasan