Dukungan
Defleksi tiket berulang-ulang. Menguscalasi sisanya dengan konteks.
Agentencymenjawab pertanyaan dukungan pelanggan tim dari dokumen dan halaman yang sudah anda jaga - pada saluran yang telah digunakan pelanggan anda - dan menyerahkan sisanya ke tim anda dengan transkrip yang terpasang.
- Pusat bantuan Anda
- Handoff dengan transkrip
- Setiap saluran, satu corpus
Agen Dukungan
Online - kebijakan + handoff
- Pusat bantuan Anda
- Handoff dengan transkrip
- Setiap saluran, satu corpus
Masalahnya
Layanan pelanggan AI dibuat untuk tim dukungan pelanggan
Tim pendukung pelanggan menghabiskan berjam-jam pada pertanyaan tiket yang sama.AgentencyMenggali apa yang telah Anda terbitkan, jawaban dengan kutipan, dan meningkat ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
What buyers actually ask
- Aku membuka tiket 9 hari yang lalu tentang pengembalian dana dan tidak ada yang menyentuhnya
- Aku sudah mengulangi seri yang sama nomor empat kali. Aku ingin manusia yang bisa RMA ini
- Ini adalah
Tiket berulang yang mengubur yang nyata
Empat pola yang muncul di hampir setiap tim pendukung pelanggan antrian.
Makro masih membutuhkan manusia untuk api
Ini adalah salah satu tim pendukung pelanggan yang membakar jam setiap minggu.AgentencyMenjawabnya dari bahan tiket yang sudah kau pertahankan, dengan sumber, dan tangan yang hilang ketika jawabannya tidak ada.
Pencarian di pusat bantuan gagal pengunjung
Ini adalah salah satu tim pendukung pelanggan yang membakar jam setiap minggu.AgentencyMenjawabnya dari bahan tiket yang sudah kau pertahankan, dengan sumber, dan tangan yang hilang ketika jawabannya tidak ada.
Handoffs sudah kehilangan langkah-langkah sudah mencoba
Ini adalah salah satu tim pendukung pelanggan yang membakar jam setiap minggu.AgentencyMenjawabnya dari bahan tiket yang sudah kau pertahankan, dengan sumber, dan tangan yang hilang ketika jawabannya tidak ada.
Setelah berjam-jam SLA membakar pertanyaan mudah
Ini adalah salah satu tim pendukung pelanggan yang membakar jam setiap minggu.AgentencyMenjawabnya dari bahan tiket yang sudah kau pertahankan, dengan sumber, dan tangan yang hilang ketika jawabannya tidak ada.
Apa yang dilakukannya
Seorang agen AI dibentuk di sekitar pekerjaan dukungan pelanggan
Setiap jawaban berasal dari material yang kau kendalikan, dan agen menurun daripada menebak.
Defleksi dari pusat bantuan Anda
Dibangun untuk tim dukungan pelanggan: agen menggunakan tiket pengetahuan yang Anda unggah atau merangkak, mengutip sumbernya, dan meningkat ke manusia ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
Jawaban yang disumber, bukan makro
Dibangun untuk tim dukungan pelanggan: agen menggunakan tiket pengetahuan yang Anda unggah atau merangkak, mengutip sumbernya, dan meningkat ke manusia ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
Handoff dengan transkrip penuh
Dibangun untuk tim dukungan pelanggan: agen menggunakan tiket pengetahuan yang Anda unggah atau merangkak, mengutip sumbernya, dan meningkat ke manusia ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
Laporan gap pusat bantuan
Dibangun untuk tim dukungan pelanggan: agen menggunakan tiket pengetahuan yang Anda unggah atau merangkak, mengutip sumbernya, dan meningkat ke manusia ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
Menangkap kontak
Dibangun untuk tim dukungan pelanggan: agen menggunakan tiket pengetahuan yang Anda unggah atau merangkak, mengutip sumbernya, dan meningkat ke manusia ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
Berikan dia tiket lengkap.
Dibangun untuk tim dukungan pelanggan: agen menggunakan tiket pengetahuan yang Anda unggah atau merangkak, mengutip sumbernya, dan meningkat ke manusia ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
Cara kerjanya
Tinggal di meja pembantu dalam beberapa menit
Tanpa proyek integrasi, tanpa melatih model, tanpa tim data.
Tambahkan pengetahuan tiket Anda
Merangkak halaman, unggah PDFs, atau tempelkan teks yang telah Anda jaga. Pelatihan berjalan di latar belakang.
Periksa jawabannya
Gunakan built-dalam tes chat untuk mengajukan pertanyaan tim Anda lelah. Setiap jawaban menunjukkan sumber asalnya.
Pasang di kanal Anda
Tempelkan satu tag skrip atau hubungkan WhatsApp, Telegram dan Messenger dari dasbor - satu basis pengetahuan.
Perhatikan pertanyaan sebenarnya.
Percakapan menunjukkan jawaban mana yang hilang, jadi Anda perbaiki dokumen daripada berdebat dengan model.
Yang dapat Anda andalkan
24/7
Cakup untuk tim dukungan pelanggan pertanyaan di luar jam kantor
10
Kanal satu agen dapat menjawab, dari satu dasar pengetahuan
90+
Bahasa balasan dari pengetahuan yang Anda berikan
Jawaban di mana pun mereka pesan tentang tiket
Agen yang sama, pengetahuan tiket yang sama, pada widget situs dan aplikasi pesan yang sudah dipakai penonton Anda.
- Web widget
- WhatsApp
- Instagram
- Messenger
- Slack
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa yang tim minta sebelum menempatkan agen di depan pelanggan percakapan dukungan.
Lihat itu menjawab pertanyaan tiket Anda
Buat agen, unggah apa yang sudah kau miliki, dan tanyakan itu pertanyaan yang timmu lelah menjawab.
- Siap dalam hitungan menit
- Paket gratis selamanya
- Batalkan kapan saja