IT HELPdesk
Tiga tiket yang sama setiap Senin pagi
Agentencymenjawab pertanyaan IT internal dari dokumen dan halaman yang sudah anda jaga - pada saluran yang telah digunakan pelanggan anda - dan menyerahkan sisanya ke tim anda dengan transkrip yang terpasang.
- Buku jalan Anda
- Slack - native
- Handoff ketika terjebak
Agen TI
Online - tiket + akses
- Buku jalan Anda
- Slack - native
- Handoff ketika terjebak
Masalahnya
Layanan pelanggan AI yang dibuat untuk IT internal
Tim internal IT menghabiskan berjam-jam pada pertanyaan tiket yang sama.AgentencyMenggali apa yang telah Anda terbitkan, jawaban dengan kutipan, dan meningkat ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
What buyers actually ask
- VPN terhubung kemudian tetes setelah 20 detik. Aku off-site dan tidak bisa mencapai Jira
- BitLocker meminta kunci pemulihan setelah patch tadi malam. Aku tidak bisa masuk
- Aku perlu bukti tertulis di DB untuk tiket. manajer sudah mengatakan ya dalam Slack
Tiga tiket IT yang sama, setiap Senin
Empat pola yang muncul di hampir setiap antrian IT internal.
Kata sandi dan reset MFA menyumbat antrian
Ini adalah salah satu pola IT internal yang membakar jam setiap minggu.AgentencyMenjawabnya dari bahan tiket yang sudah kau pertahankan, dengan sumber, dan tangan yang hilang ketika jawabannya tidak ada.
Permintaan akses menunggu pada formulir tidak ada yang menemukan
Ini adalah salah satu pola IT internal yang membakar jam setiap minggu.AgentencyMenjawabnya dari bahan tiket yang sudah kau pertahankan, dengan sumber, dan tangan yang hilang ketika jawabannya tidak ada.
Bagaimana - untuk pertanyaan bahwa buku panduan sudah menjawab
Ini adalah salah satu pola IT internal yang membakar jam setiap minggu.AgentencyMenjawabnya dari bahan tiket yang sudah kau pertahankan, dengan sumber, dan tangan yang hilang ketika jawabannya tidak ada.
Setelah berjam-jam menghilang, Slack yang tertembak, bukan portalnya.
Ini adalah salah satu pola IT internal yang membakar jam setiap minggu.AgentencyMenjawabnya dari bahan tiket yang sudah kau pertahankan, dengan sumber, dan tangan yang hilang ketika jawabannya tidak ada.
Apa yang dilakukannya
Agen AI yang dibentuk di sekelilingnya, bisa membantu.
Setiap jawaban berasal dari material yang kau kendalikan, dan agen menurun daripada menebak.
Runbook discoupting
Dibangun untuk internal IT: agen menggunakan tiket pengetahuan yang Anda unggah atau merangkak, mengutip sumbernya, dan meningkat ke manusia ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
Aksesor- permintaan bimbingan
Dibangun untuk internal IT: agen menggunakan tiket pengetahuan yang Anda unggah atau merangkak, mengutip sumbernya, dan meningkat ke manusia ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
Kata sandi dan MFA how-tos
Dibangun untuk internal IT: agen menggunakan tiket pengetahuan yang Anda unggah atau merangkak, mengutip sumbernya, dan meningkat ke manusia ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
Status dan isu-isu yang diketahui
Dibangun untuk internal IT: agen menggunakan tiket pengetahuan yang Anda unggah atau merangkak, mengutip sumbernya, dan meningkat ke manusia ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
Menangkap rincian karyawan
Dibangun untuk internal IT: agen menggunakan tiket pengetahuan yang Anda unggah atau merangkak, mengutip sumbernya, dan meningkat ke manusia ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
TANGAN IT tiket lengkap
Dibangun untuk internal IT: agen menggunakan tiket pengetahuan yang Anda unggah atau merangkak, mengutip sumbernya, dan meningkat ke manusia ketika gerbang pengambilan tidak menemukan apapun yang relevan.
Cara kerjanya
Tinggal di portal IT dalam beberapa menit
Tanpa proyek integrasi, tanpa melatih model, tanpa tim data.
Tambahkan pengetahuan tiket Anda
Merangkak halaman, unggah PDFs, atau tempelkan teks yang telah Anda jaga. Pelatihan berjalan di latar belakang.
Periksa jawabannya
Gunakan built-dalam tes chat untuk mengajukan pertanyaan tim Anda lelah. Setiap jawaban menunjukkan sumber asalnya.
Pasang di kanal Anda
Tempelkan satu tag skrip atau hubungkan WhatsApp, Telegram dan Messenger dari dasbor - satu basis pengetahuan.
Perhatikan pertanyaan sebenarnya.
Percakapan menunjukkan jawaban mana yang hilang, jadi Anda perbaiki dokumen daripada berdebat dengan model.
Yang dapat Anda andalkan
24/7
Cakup untuk pertanyaan IT internal di luar jam kantor
10
Kanal satu agen dapat menjawab, dari satu dasar pengetahuan
90+
Bahasa balasan dari pengetahuan yang Anda berikan
Jawaban di mana pun mereka pesan tentang tiket
Agen yang sama, pengetahuan tiket yang sama, pada widget situs dan aplikasi pesan yang sudah dipakai penonton Anda.
- Web widget
- Slack
- Telegram
- Custom API
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa yang tim minta sebelum menempatkan agen di depannya percakapan bantuan.
Lihat itu menjawab pertanyaan tiket Anda
Buat agen, unggah apa yang sudah kau miliki, dan tanyakan itu pertanyaan yang timmu lelah menjawab.
- Siap dalam hitungan menit
- Paket gratis selamanya
- Batalkan kapan saja