E- Commerce
Chatbot e-commerce untuk pesanan dan retur
Sebagian besar volume dukungan Anda adalah empat pertanyaan meminta seribu cara.AgentencyMenjawab mereka dari katalog nyata Anda, kebijakan pengiriman dan aturan pengembalian - di situs Anda, WhatsApp, Instagram dan Messenger - dan tangan sisanya untuk tim Anda dengan seluruh percakapan terpasang.
- Dilatih pada katalog Anda
- APAPP & Instagram DM
- Handoff dengan transkrip
Agen Toko
Online - katalog + perintah
- Dilatih pada katalog Anda
- APAPP & Instagram DM
- Handoff dengan transkrip
Masalahnya
Chatbot e-commerce untuk pesanan
Dukungan ritel online berulang-ulang oleh alam: status urutan, jendela pengiriman, ukuran, stok, kembali.Agentencymasukkan halaman dan dokumen yang telah anda pertahankan dan jawaban dari mereka dengan kutipan, jadi pembeli mendapatkan jawaban spesifik daripada link ke pusat bantuan.
What buyers actually ask
- memesan 6 hari yang lalu dan masih tidak ada - di mana itu?
- gaun dari reel ini ukurannya kecil dan tidak cocok - boleh aku mengirimkannya kembali?
- Apakah Anda masih memiliki kemeja linen angkatan laut di M? situs mengatakan terjual habis
Pertanyaan yang mengisi antrian toko
Empat pola yang muncul di hampir setiap kotak masuk perdagangan.
Pertanyaan status Order- menelan antrian
Empat kata yang sama datang ratusan kali seminggu. Tak satu pun dari mereka membutuhkan manusia sekali aturan pelacakan ditulis.
Shopper bertanya pada jam terburuk yang mungkin
Peak browsing adalah malam hari dan akhir pekan - persis ketika tidak ada staf inbox.
Mengembalikan jawaban kebijakan tidak konsisten
Tiga agen memberikan tiga versi yang berbeda dari aturan yang sama, dan salah satu yang salah menjadi chargeback.
Kupon kampanye mematahkan rota
Penjualan atau posting pembuat perkalian inbound semalam. Menyewa puncak itu mahal; tidak mempekerjakan untuk itu lebih buruk.
Apa yang dilakukannya
Agen AI yang dibentuk di sekitar pekerjaan perdagangan e-
Setiap jawaban berasal dari material yang kau kendalikan, dan agen menurun daripada menebak.
Pesan dan jawaban pengiriman
Jawaban pelacakan, dispatch-window dan pembawa pertanyaan dari aturan pengiriman yang diterbitkan - dan dapat memanggil pesanan Anda API melalui Call Action.
Kembali dan pertukaran, dinyatakan sekali
Satu kebijakan, menelan sekali, kutipan identik untuk setiap pembeli. Ubah dokumen dan setiap jawaban di masa depan akan berubah.
Produk dan ukuran bimbingan
Dilatih pada salinan katalog dan panduan ukuran Anda, sehingga merekomendasikan dari apa yang Anda benar-benar saham.
Sell pada saluran pesan mereka dari
Agen yang sama menjawab di depan toko Anda, WhatsApp, Instagram DM dan Messenger - satu dasar pengetahuan, satu merek suara.
Menangkap memimpin sebelum memantul
Bentuk percakapan sebelum mengumpulkan email atau telepon ketika pembeli ingin peringatan restock, dan tanah kontak dalam daftar Pelanggan Anda.
Tangan di atas bersih
Ketika permintaan adalah pengecualian pengembalian dana, agen meningkat dengan transkrip, referensi urutan dan rincian pembeli sudah terpasang.
Cara kerjanya
Tinggal di toko dalam beberapa menit
Tanpa proyek integrasi, tanpa melatih model, tanpa tim data.
Arahkan ke tokomu
Tambahkan URL storefront Anda, unggah pengiriman dan kembalikan dokumen, atau tempelkan teks kebijakan Anda. Merangkak dan pelatihan berjalan di latar belakang.
Periksa jawabannya
Gunakan built-dalam tes chat untuk mengajukan pertanyaan tim Anda lelah. Setiap jawaban menunjukkan sumber asalnya.
Pasang di kanal Anda
Tempelkan satu snippet ke tema. WordPress memiliki plugin; Shopify dan storefront lain memakai snippet tersebut. Hubungkan App dan Instagram dari dasbor.
Perhatikan apa yang orang-orang tanyakan.
Pandangan percakapan menunjukkan pertanyaan yang sebenarnya, yang mana yang tidak terjawab, dan di mana halaman yang hilang adalah biaya penjualan Anda.
Yang dapat Anda andalkan
24/7
Cakup untuk malam dan akhir pekan browsing puncak
10
Kanal satu agen dapat menjawab, dari satu dasar pengetahuan
90+
Bahasa balasan dari pengetahuan yang Anda berikan
Jawab dimanapun mereka pesan
Pembelanja tidak berpindah ke kotak masuk yang disukai. Jawaban mereka di mana posting produk itu, di mana DM mendarat, dan di mana checkout adalah.
- Web widget
- WhatsApp
- Instagram
- Messenger
- Shopify
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa yang tim minta sebelum menempatkan agen di depan percakapan perdagangan.
Lihat itu menjawab pertanyaan Anda sendiri
Buat agen, unggah apa yang sudah kau miliki, dan tanyakan itu pertanyaan yang timmu lelah menjawab.
- Siap dalam hitungan menit
- Paket gratis selamanya
- Batalkan kapan saja