WhatsApp pour les entreprises
Votre premier canal de vente et de support, automatisé officiellement
Fonctionnalités de chatbot IA
Fonctionnalités de chatbot IA qui citent leur source.
Entraînez un agent de support IA sur votre contenu, répondez sur 10 canaux et voyez le passage derrière chaque réponse.
Agent de support
En ligne
Plateforme
Une plateforme complète pour automatiser le service client
Tout ce dont une entreprise en croissance a besoin pour transformer les conversations en clients — au même endroit.
Base de connaissances intelligente
Rassemblez votre site, vos fichiers et vos documents dans une seule base de connaissances. Les réponses viennent de ce contenu, et chacune peut montrer le passage utilisé.
Chatbot IA WhatsApp, officiel
Parlez à vos clients sur WhatsApp à grande échelle via l’API Business officielle — puis ajoutez Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord, LINE, Viber, WeChat ou SMS. Chaque conversation arrive dans un espace de travail que vous pouvez relire.
Des conversations qui convertissent
Transformez les discussions en prospects, commandes et rendez-vous. Chaque conversation avance vers l’objectif de votre activité.
Analytique et rapports
Suivez le taux de résolution, le taux d’escalade, le délai de réponse et les pouces vers le haut ou le bas depuis un seul tableau — puis voyez les questions exactes auxquelles l’agent n’a pas pu répondre et transformez-les en connaissances en une étape.
La voix de votre marque
Réglez le ton, le style et les règles avec des instructions en langage clair, pour que chaque réponse sonne comme votre meilleur employé.
Escalade intégrée
Dites à l’agent, en langage clair, quand il ne doit pas répondre. Il signale la conversation et envoie à votre équipe la raison plus un lien vers la transcription complète — aucun client ne reste dans une impasse.
Ancré par conception
La différence entre une réponse et une supposition
La plupart des outils de chat IA remettent la question à un modèle et espèrent. Agentency retrouve d’abord votre contenu, vérifie qu’il est vraiment pertinent et vous montre exactement ce qui a servi.
Récupération en deux étapes
Chaque question passe par une recherche par mots et par sens ensemble, puis un second classement décide quels passages sont vraiment pertinents — pas seulement proches par le son.
Un seuil de confiance
Si rien ne franchit le seuil, l’agent dit qu’il ne sait pas plutôt que d’inventer une réponse — et la question est consignée pour que vous ajoutiez ce qui manquait.
Le contexte entier, pas des fragments
Les passages voisins sont recousus avant que l’agent les lise, afin qu’aucune réponse ne repose sur une demi-phrase ou une ligne de tableau isolée.
Chaque réponse montre son travail
Ouvrez n’importe quelle réponse dans votre tableau de bord et voyez les passages exacts derrière elle, le score de confiance et le temps qu’il a fallu pour la produire.
Dans la plateforme
Un espace de travail pour chaque conversation
Conversations, analytique et connaissances dans un seul espace de travail — voyez ce que l’agent a résolu, ce qu’il a escaladé et quelles sources il a utilisées pour chaque réponse.
https://agentency.com/dashboard
Agent de la vitrineEn ligneVotre agent tel que les visiteurs le voient — ouvrez les réglages qui le façonnent.
Agent de la vitrineEn ligne
Bonjour ! Demandez-moi les tailles, la livraison ou les retours — je réponds à partir de votre contenu.
Écrivez un message…
Canaux et intégrations
Un agent sur les canaux que vos clients utilisent déjà
Ajoutez une ligne à votre site ou au thème de la boutique, connectez un canal avec ses propres identifiants, et l’agent peut répondre en environ cinq minutes.
Le vrai contenu de votre boutique, dans chaque réponse explorez la vitrine, importez le catalogue et les règles, et laissez l’agent interroger les commandes et le stock en direct via l’API de votre boutique.
Dix canaux, un espace de travail WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord, LINE, Viber, WeChat et SMS — plus le widget du site et un lien de chat à partager.
Des milliers d’autres via Zapier et l’API reliez votre CRM, calendrier, centre d’assistance ou outils internes avec 31 modèles d’actions prêts — ou importez n’importe quelle spécification OpenAPI.
API officielle
- Messenger
- Telegram
- Slack
- SMS
- Shopify
- WordPress
- Zapier
- Custom API
Confiance et sécurité
Une IA que vous pouvez mettre face aux clients
De vrais garde-fous et de vrais contrôles des données, dans une plateforme assez simple à configurer en cinq minutes.
Chiffré et isolé
Le trafic est chiffré en transit, chaque espace de travail est isolé des autres, et chaque compte peut activer l’authentification à deux facteurs et des clés d’API à périmètre limité.
Vos données, sous votre contrôle
Vos connaissances et vos conversations ne servent que votre propre agent, et nous ne les vendons jamais. Supprimez une source et elle quitte l’agent tout de suite ; demandez d’effacer un client et son dossier est nettoyé.
Des réponses tenues au cadre que vous fixez
L’agent ne répond qu’à partir du contenu et des règles que vous fournissez — avec des garde-fous intégrés contre les réponses inventées.
Une IA qui connaît ses limites
Les règles d’escalade décident exactement quand l’agent répond et quand il s’arrête. Votre équipe reçoit un e-mail avec la raison et un lien vers toute la conversation.
Fonctionnalités
Questions sur les fonctionnalités de chatbot IA
Ce que le produit fait aujourd’hui, y compris ce qu’il ne fait pas.
Vous voulez qu’on parcoure une fonctionnalité ?
Dites-nous le canal et la tâche. Nous répondons par e-mail.
Voyez les fonctionnalités sur votre contenu
Commencez gratuitement et placez un agent sur un lien de chat à partager en environ cinq minutes.
- Environ cinq minutes
- Un forfait gratuit existe
- 10 canaux
- Sources sur chaque réponse