Bộ phận trợ giúp CNTT
Cùng 3 vé mỗi sáng thứ Hai
AgentencyTrả lời câu hỏi của bên trong các tài liệu và trang mà bạn đã giữ, trên các kênh mà khách hàng của bạn đã dùng, và trao những thứ còn lại cho đội của bạn bằng những bản sao.
- Sổ tay của bạn
- Comment
- Bỏ tay ra khi bị kẹt
Mật vụ IT
Trực tuyến — vé + truy cập
- Sổ tay của bạn
- Comment
- Bỏ tay ra khi bị kẹt
Vấn đề
Name
Đội IT dành hàng giờ cho cùng một câu hỏi.Agentencynuốt những gì bạn đã công bố, trả lời bằng trích dẫn, và leo thang khi cổng thu hồi không thấy gì liên quan.
What buyers actually ask
- VPN kết nối sau 20 giây. Tôi ở ngoài không phận sự và không thể tới Jira
- BitLocker yêu cầu một chìa khóa để phục hồi sau khi vá lại tối qua. Tôi không thể vào được.
- Tôi cần đăng ký trên hóa đơn để mua vé. Quản lý đã đồng ý ở Slack
Cùng 3 vé IT, mỗi thứ 2
4 mẫu hình xuất hiện trong hầu hết các hàng đợi IT nội bộ.
Mật khẩu và MFA đặt lại hàng đợi
Đây là một trong những mô hình IT nội bộ mà đốt cháy hàng giờ mỗi tuần.AgentencyHãy trả lời từ tài liệu bạn đã giữ, với một nguồn và một tay khi không có câu trả lời.
Yêu cầu truy cập chờ trên một đơn không ai tìm thấy
Đây là một trong những mô hình IT nội bộ mà đốt cháy hàng giờ mỗi tuần.AgentencyHãy trả lời từ tài liệu bạn đã giữ, với một nguồn và một tay khi không có câu trả lời.
Làm thế nào để đặt câu hỏi mà một cuốn sách đã trả lời
Đây là một trong những mô hình IT nội bộ mà đốt cháy hàng giờ mỗi tuần.AgentencyHãy trả lời từ tài liệu bạn đã giữ, với một nguồn và một tay khi không có câu trả lời.
Sau vài giờ, những người ngoài cuộc đã đánh Slack, không phải cánh cổng.
Đây là một trong những mô hình IT nội bộ mà đốt cháy hàng giờ mỗi tuần.AgentencyHãy trả lời từ tài liệu bạn đã giữ, với một nguồn và một tay khi không có câu trả lời.
Nó làm gì
Một đại diện AI hình thành xung quanh nó giúpdesk làm việc
Mọi câu trả lời đều đến từ vật chất mà anh kiểm soát, và đặc vụ từ chối thay vì đoán mò.
Comment
Xây dựng cho nội bộ: tác nhân sử dụng kiến thức vé mà bạn tải lên hoặc bò, trích dẫn nguồn, và leo thang lên người khi cổng thu hồi không thấy gì liên quan.
Hướng dẫn truy cập- nền tảng
Xây dựng cho nội bộ: tác nhân sử dụng kiến thức vé mà bạn tải lên hoặc bò, trích dẫn nguồn, và leo thang lên người khi cổng thu hồi không thấy gì liên quan.
Mật khẩu và MFA Cách-tos
Xây dựng cho nội bộ: tác nhân sử dụng kiến thức vé mà bạn tải lên hoặc bò, trích dẫn nguồn, và leo thang lên người khi cổng thu hồi không thấy gì liên quan.
Trạng thái và vấn đề đã biết
Xây dựng cho nội bộ: tác nhân sử dụng kiến thức vé mà bạn tải lên hoặc bò, trích dẫn nguồn, và leo thang lên người khi cổng thu hồi không thấy gì liên quan.
Ghi lại chi tiết nhân viên
Xây dựng cho nội bộ: tác nhân sử dụng kiến thức vé mà bạn tải lên hoặc bò, trích dẫn nguồn, và leo thang lên người khi cổng thu hồi không thấy gì liên quan.
Đưa cho IT một vé đầy đủ
Xây dựng cho nội bộ: tác nhân sử dụng kiến thức vé mà bạn tải lên hoặc bò, trích dẫn nguồn, và leo thang lên người khi cổng thu hồi không thấy gì liên quan.
Cách hoạt động
Sống bằng cổng IT trong vài phút
Không cần dự án tích hợp, không huấn luyện mô hình, không cần đội dữ liệu.
Thêm kiến thức về vé
Bò trang, tải lên PDFs, hoặc dán văn bản bạn đã duy trì. Sự huấn luyện diễn ra ở phía sau.
Kiểm tra câu trả lời
Dùng cuộc trò chuyện thử nghiệm có sẵn để hỏi những câu hỏi mà đội của anh đã chán. Mỗi câu trả lời cho thấy nguồn gốc của nó.
Cài trên các kênh của bạn
Dán một thẻ chữ hoặc kết nối những gì app, Telegram và Messger từ bảng điều khiển — một cơ sở tri thức.
Xem những câu hỏi thực sự
Nói chuyện cho thấy câu trả lời nào còn thiếu, nên bạn sửa đổi tài liệu thay vì tranh cãi với mô hình.
Điều bạn có thể tin
24/7
Bao gồm các câu hỏi nội bộ IT, ngoài giờ làm việc
10
Kênh 1 đại lý có thể trả lời, từ một kiến thức cơ bản.
90+
Ngôn ngữ trả lời từ kiến thức bạn cung cấp
Trả lời mọi thông tin về vé
Cùng một tác nhân, cùng một kiến thức về vé, trên các thiết bị web và các ứng dụng tin nhắn mà khán giả của bạn đã sử dụng.
- Web widget
- Slack
- Telegram
- Custom API
Câu hỏi thường gặp
Những nhóm nào yêu cầu trước khi đặt một đặc vụ lên trên giúp họ nói chuyện với nhau.
Xem nó trả lời các câu hỏi về vé của bạn
Tạo ra một đặc vụ, tải lên những gì bạn đã có, và hỏi nó những câu hỏi mà đội của bạn đã chán trả lời.
- Thiết lập trong vài phút
- Gói miễn phí vĩnh viễn
- Hủy bất cứ lúc nào