Destek Desteği Destek Desteği Destek Desteği Destek Desteği Destek Destek Desteği Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek Destek
Tekrarlanan biletleri tanımlayın. Geri kalanını bağlamla anlat.
AgentencyMüşteri destek ekipleri, zaten yediğiniz belgelerden ve sayfalardan sorular – müşterilerinizin zaten kullandığı kanallarda – ve geri kalanını transkriptle ele alalım.
- Yardım merkezin merkezi
- Transkript ile devir
- Her kanal, bir korpus
Destek Agent
Online – politikalar + handoff
- Yardım merkezin merkezi
- Transkript ile devir
- Her kanal, bir korpus
Sorun
Müşteri destek takımları için inşa edilen AI müşteri hizmetleri
Müşteri destek ekipleri aynı bilet sorularında saatlerce geçirir.AgentencyZaten yayınladığınız şeyleri, alıntılarla cevaplar ve geri dönüş kapısının ilgili bir şey bulduğunda yükselmektedir.
What buyers actually ask
- 9 gün önce bir geri ödeme hakkında bir bilet açtım ve kimse ona dokunamamıştır
- Aynı seri numarasını dört kez tekrarladım. Aslında bunu RMA yapabilen bir insan istiyorum
- واضح واضح الإنجليزي واضح واضح واضح واضح
Gerçek olanları boğaran tekrarlayan biletler
Neredeyse her müşteri destek takım kuyruklarında gösteren dört desen.
Makrolar hala ateş etmek için bir insana ihtiyaç duyuyor
Bu, her hafta saatlerce yakılan müşteri destek takımlarından biridir.AgentencyZaten tuttuğun bilet materyalinden, bir kaynakla ve cevabın orada olmadığı zaman ellerini yanıtlar.
Yardım merkezinde arama ziyaretçiyi başarısız kılar
Bu, her hafta saatlerce yakılan müşteri destek takımlarından biridir.AgentencyZaten tuttuğun bilet materyalinden, bir kaynakla ve cevabın orada olmadığı zaman ellerini yanıtlar.
Eloffs, adımları zaten denedi
Bu, her hafta saatlerce yakılan müşteri destek takımlarından biridir.AgentencyZaten tuttuğun bilet materyalinden, bir kaynakla ve cevabın orada olmadığı zaman ellerini yanıtlar.
After-hours SLA kolay sorular üzerinde yanıyor
Bu, her hafta saatlerce yakılan müşteri destek takımlarından biridir.AgentencyZaten tuttuğun bilet materyalinden, bir kaynakla ve cevabın orada olmadığı zaman ellerini yanıtlar.
Ne yapar
Müşteri desteği çalışmaları etrafında şekillendirilen bir AI ajanı
Her cevap kontrol ettiğiniz malzemeden gelir ve ajan tahmin etmekten ziyade azalır.
Yardımcı merkezinizden Açıklama
Müşteri destek takımları için inşa edildi: Ajan, yüklenen veya taradığınız bilet bilgilerini kullanıyor ve kaynağı çiğneyerek yeniden giriş kapısının ilgili bir şey bulduğunda bir insana yükseliyor.
Kaynaklanan cevaplar, makro değil
Müşteri destek takımları için inşa edildi: Ajan, yüklenen veya taradığınız bilet bilgilerini kullanıyor ve kaynağı çiğneyerek yeniden giriş kapısının ilgili bir şey bulduğunda bir insana yükseliyor.
Tam transkriptle Handoff
Müşteri destek takımları için inşa edildi: Ajan, yüklenen veya taradığınız bilet bilgilerini kullanıyor ve kaynağı çiğneyerek yeniden giriş kapısının ilgili bir şey bulduğunda bir insana yükseliyor.
Yardıma karşı boşluk raporları
Müşteri destek takımları için inşa edildi: Ajan, yüklenen veya taradığınız bilet bilgilerini kullanıyor ve kaynağı çiğneyerek yeniden giriş kapısının ilgili bir şey bulduğunda bir insana yükseliyor.
İletişimi Yakalayın
Müşteri destek takımları için inşa edildi: Ajan, yüklenen veya taradığınız bilet bilgilerini kullanıyor ve kaynağı çiğneyerek yeniden giriş kapısının ilgili bir şey bulduğunda bir insana yükseliyor.
Els the agent a complete ticket
Müşteri destek takımları için inşa edildi: Ajan, yüklenen veya taradığınız bilet bilgilerini kullanıyor ve kaynağı çiğneyerek yeniden giriş kapısının ilgili bir şey bulduğunda bir insana yükseliyor.
Nasıl çalışır
Birkaç dakika içinde yardımta bulun
Entegrasyon projesi yok, model eğitimi yok, veri ekibi yok.
Bilet bilgi bilginizi ekleyin
Sayfaları çizin, PDF'leri yükleyin veya zaten koruduğunuz metni yapıştırın. Eğitim arka planda çalışır.
Yanıtları kontrol edin
Ekibinizin yorgun olduğu soruları sormak için yerleşik test sohbetini kullanın. Her cevap, gelen kaynağı gösterir.
Kanallarınıza kurun
Bir senaryo etiketi yapıştırın veya paniğe, Telegram ve Messenger panodan bağlanır - bir bilgi tabanı.
Gerçek soruları izleyin
Konuşmalar hangi cevapları eksik olduğunu gösteriyor, bu yüzden belgeyi modelle tartışmaktan ziyade düzeltiyorsunuz.
Neye güvenebilirsiniz
24/7
Müşteri desteği ekiplerine yönelik kesintiler ofis saatleri dışında sorular
10
Kanallar bir ajan cevap verebilir, bir bilgi tabanından
90+
Sağladığınız bilgiden yanıt dilleri
Biletler hakkında mesaj verdikleri her yerde cevap
Aynı ajan, aynı bilet bilgisi, web sitesindeki widget ve seyircinizin zaten kullandığı mesajlaşma uygulamaları.
- Web widget
- WhatsApp
- Instagram
- Messenger
- Slack
Sık sorulan sorular
Hangi takımlar müşteri destek konuşmaları önünde bir ajan koymadan önce soruyor.
Bilet sorularını cevap olarak gör
Bir ajan oluşturun, zaten sahip olduğunuz şeyleri yükleyin ve ekibinizin cevap vermekten bıktığını sorun.
- Dakikalar içinde kurulum
- Süresiz ücretsiz plan
- İstediğiniz zaman iptal edin