Teknik destek
Problemshooting başlamalı Docs'ten, çizmeyin
AgentencyÜrün destek soruları zaten yediğiniz belgeler ve sayfalardan cevap verin - müşterileriniz zaten kullandığınız kanallarda - ve geri kalanını transkriptle ele alın.
- Sorunlama docs
- Her cevap için kaynak
- bağlam ile ilgili
Destek Agent
Online – hatalar + RMA
- Sorunlama docs
- Her cevap için kaynak
- bağlam ile ilgili
Sorun
Ürün desteği için inşa edilen AI müşteri hizmeti
Ürün desteğindeki takımlar aynı konu sorularında saatlerce geçirirler.AgentencyZaten yayınladığınız şeyleri, alıntılarla cevaplar ve geri dönüş kapısının ilgili bir şey bulduğunda yükselmektedir.
What buyers actually ask
- checkout yaklaşık 40 dakika önce 504 geri dönmeye başladı. Bu sen ya da biz mi?
- Tarayıcı 4.2 güncellemeden sonra bir bilgisayar pin talep eder. Kutunun bir tane yoktu
- 441-A hala 20 dakika sonra ölür. PSU’yu zaten değiştirdik. bir RMA'ya mı başlıyoruz?
Bu her seferinde çizerek
Neredeyse her ürün destek kuyruğunda gösteren dört desen.
Tier-1 aynı akışkartını tekrarlar
Bu, her hafta saatlerce yakan ürün destek desenlerinden biridir.AgentencyZaten tuttuğun sorun materyalinden, bir kaynakla ve cevabın orada olmadığı zaman ellerini yanıtlar.
Madde arama on sayfayı terk eder, bir cevap değil
Bu, her hafta saatlerce yakan ürün destek desenlerinden biridir.AgentencyZaten tuttuğun sorun materyalinden, bir kaynakla ve cevabın orada olmadığı zaman ellerini yanıtlar.
Escalasyon zaten denediği adımları kaybeder
Bu, her hafta saatlerce yakan ürün destek desenlerinden biridir.AgentencyZaten tuttuğun sorun materyalinden, bir kaynakla ve cevabın orada olmadığı zaman ellerini yanıtlar.
Saatler sonrası ciddiyet-1 bir rotada bekler
Bu, her hafta saatlerce yakan ürün destek desenlerinden biridir.AgentencyZaten tuttuğun sorun materyalinden, bir kaynakla ve cevabın orada olmadığı zaman ellerini yanıtlar.
Ne yapar
Teknik destek çalışmaları etrafında şekillendirilmiş bir AI ajanı
Her cevap kontrol ettiğiniz malzemeden gelir ve ajan tahmin etmekten ziyade azalır.
Rehberlik
Ürün desteği için inşa edildi: Ajan, yüklenen veya taradığınız konu bilgilerini kullanır, kaynağı verir ve geri dönüş kapısı hiçbir şey bulamadığında bir insana yükselir.
Kaynaklarla ilgili makaleler
Ürün desteği için inşa edildi: Ajan, yüklenen veya taradığınız konu bilgilerini kullanır, kaynağı verir ve geri dönüş kapısı hiçbir şey bulamadığında bir insana yükselir.
Bilinen-kitaplar
Ürün desteği için inşa edildi: Ajan, yüklenen veya taradığınız konu bilgilerini kullanır, kaynağı verir ve geri dönüş kapısı hiçbir şey bulamadığında bir insana yükselir.
İşaretle İlişki
Ürün desteği için inşa edildi: Ajan, yüklenen veya taradığınız konu bilgilerini kullanır, kaynağı verir ve geri dönüş kapısı hiçbir şey bulamadığında bir insana yükselir.
Yararlayıcılar
Ürün desteği için inşa edildi: Ajan, yüklenen veya taradığınız konu bilgilerini kullanır, kaynağı verir ve geri dönüş kapısı hiçbir şey bulamadığında bir insana yükselir.
Hands mühendisliği tam kısa bir kısa
Ürün desteği için inşa edildi: Ajan, yüklenen veya taradığınız konu bilgilerini kullanır, kaynağı verir ve geri dönüş kapısı hiçbir şey bulamadığında bir insana yükselir.
Nasıl çalışır
Birkaç dakika içinde yardım merkezinde yaşamak
Entegrasyon projesi yok, model eğitimi yok, veri ekibi yok.
Sorun bilginizi ekleyin
Sayfaları çizin, PDF'leri yükleyin veya zaten koruduğunuz metni yapıştırın. Eğitim arka planda çalışır.
Yanıtları kontrol edin
Ekibinizin yorgun olduğu soruları sormak için yerleşik test sohbetini kullanın. Her cevap, gelen kaynağı gösterir.
Kanallarınıza kurun
Bir senaryo etiketi yapıştırın veya paniğe, Telegram ve Messenger panodan bağlanır - bir bilgi tabanı.
Gerçek soruları izleyin
Konuşmalar hangi cevapları eksik olduğunu gösteriyor, bu yüzden belgeyi modelle tartışmaktan ziyade düzeltiyorsunuz.
Neye güvenebilirsiniz
24/7
Ürün desteği soruları dış ofis saatleri dışında
10
Kanallar bir ajan cevap verebilir, bir bilgi tabanından
90+
Sağladığınız bilgiden yanıt dilleri
Sorunlarla ilgili her nereye mesaj verirlerse cevap verirler
Aynı ajan, aynı konu bilgisi, web sitesindeki widget ve seyircinizin zaten kullandığı mesajlaşma uygulamaları.
- Web widget
- Slack
- Discord
- WhatsApp
Sık sorulan sorular
Hangi takım teknik destek konuşmaları önünde bir ajan koymadan önce soruyor.
Bu sorunun sorularını cevap olarak gör
Bir ajan oluşturun, zaten sahip olduğunuz şeyleri yükleyin ve ekibinizin cevap vermekten bıktığını sorun.
- Dakikalar içinde kurulum
- Süresiz ücretsiz plan
- İstediğiniz zaman iptal edin