IT Helpsk
Те же три билета Каждое утро понедельника
AgentencyОтвечает на внутренние ИТ-вопросы из документов и страниц, которые вы уже поддерживаете, — по каналам, которые уже используют ваши клиенты, — и передает остальное вашей команде с прикрепленной стенограммой.
- Твои рунописи
- неряшливый
- Отсрочка при застревании
ИТ-агент
Онлайн - билеты + доступ
- Твои рунописи
- неряшливый
- Отсрочка при застревании
Проблема
Обслуживание клиентов ИИ, построенное для внутренних ИТ
Команды внутри ИТ проводят часы на одних и тех же билетных вопросах.AgentencyПроглатывает то, что вы уже опубликовали, отвечает цитатами и обостряется, когда ворота поиска не находят ничего важного.
What buyers actually ask
- VPN-соединение падает через 20 секунд. Я не на месте и не могу добраться до Джиры.
- BitLocker просит ключ восстановления после вчерашнего патча. Я не могу войти
- Мне нужно прочесть про биллинга на DB за билет. Менеджер уже сказал да в Slack
Три одинаковых билета каждый понедельник
Четыре шаблона, которые появляются почти в каждой внутренней очереди.
Пароль и MFA сбросили забитую очередь
Это один из внутренних шаблонов, который сжигает часы каждую неделю.AgentencyОтветы на него из материала билета, который вы уже поддерживаете, с источником и от руки, когда ответа нет.
Запросы на доступ ждут форму, которую никто не найдет
Это один из внутренних шаблонов, который сжигает часы каждую неделю.AgentencyОтветы на него из материала билета, который вы уже поддерживаете, с источником и от руки, когда ответа нет.
Как отвечать на вопросы, на которые уже есть ответы в рунографии
Это один из внутренних шаблонов, который сжигает часы каждую неделю.AgentencyОтветы на него из материала билета, который вы уже поддерживаете, с источником и от руки, когда ответа нет.
Отключения после работы ударили по Слэку, а не по порталу
Это один из внутренних шаблонов, который сжигает часы каждую неделю.AgentencyОтветы на него из материала билета, который вы уже поддерживаете, с источником и от руки, когда ответа нет.
Что он делает
Агент ИИ, сформированный вокруг него, помогает работать в рабочем месте
Каждый ответ исходит из материала, который вы контролируете, и агент отказывается, а не гадает.
Устранение неполадок в рунографии
Созданный для внутренних ИТ: агент использует знания о билетах, которые вы загрузили или сканировали, цитирует источник и перерастает в человека, когда ворота поиска не находят ничего важного.
Руководство по запросу доступа
Созданный для внутренних ИТ: агент использует знания о билетах, которые вы загрузили или сканировали, цитирует источник и перерастает в человека, когда ворота поиска не находят ничего важного.
Пароль и MFA How-tos
Созданный для внутренних ИТ: агент использует знания о билетах, которые вы загрузили или сканировали, цитирует источник и перерастает в человека, когда ворота поиска не находят ничего важного.
Статус и известные проблемы
Созданный для внутренних ИТ: агент использует знания о билетах, которые вы загрузили или сканировали, цитирует источник и перерастает в человека, когда ворота поиска не находят ничего важного.
Захватывайте детали сотрудника
Созданный для внутренних ИТ: агент использует знания о билетах, которые вы загрузили или сканировали, цитирует источник и перерастает в человека, когда ворота поиска не находят ничего важного.
Руки кидают полный билет
Созданный для внутренних ИТ: агент использует знания о билетах, которые вы загрузили или сканировали, цитирует источник и перерастает в человека, когда ворота поиска не находят ничего важного.
Как это работает
Живите на портале в считанные минуты
Без проекта интеграции, без обучения модели и без команды данных.
Добавьте знания о билете
Пролистывайте страницы, загружайте PDF-файлы или вставляйте текст, который вы уже поддерживаете. Тренировки проходят на заднем плане.
Проверьте ответы
Используйте встроенный тестовый чат, чтобы задать вопросы, которые вам надоели. Каждый ответ показывает источник, из которого он исходит.
Подключите на своих каналах
Вставьте один тег сценария или подключите WhatsApp, Telegram и Messenger с панели инструментов — одну базу знаний.
Смотрите реальные вопросы
Разговоры показывают, какие ответы отсутствуют, поэтому вы исправляете документ, а не спорите с моделью.
На что можно опереться
24/7
Охват внутренних ИТ-вопросов вне рабочего времени
10
Каналы, на которые может ответить один агент, из одной базы знаний
90+
Языки ответа из знаний, которые вы даёте
Ответьте, где бы вы ни писали о билетах
Тот же агент, те же знания о билетах, виджет веб-сайта и приложения для обмена сообщениями, которые уже использует ваша аудитория.
- Web widget
- Slack
- Telegram
- Custom API
Частые вопросы
Какие команды спрашивают, прежде чем поставить агента перед ним, помогают вести разговоры.
Смотрите, как вы отвечаете на вопросы о билетах
Создайте агента, загрузите то, что у вас уже есть, и задайте ему вопросы, на которые ваша команда устала отвечать.
- Настройка за минуты
- Бесплатный тариф навсегда
- Отмена в любой момент