Human handoff

When a chatbot should tap out, and how to hand a conversation over without making the customer repeat themselves.

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Customer Service Chatbot: What It Is and Why It Matters — illustration

AI customer service15 de mar. de 2026Chatbot de atendimento ao cliente: o que é e por que ele importaUma cliente manda mensagem para a sua loja às nove da noite perguntando se uma jaqueta veste pequeno. Ninguém responde. Ela fecha a aba e compra a mesma jaqueta em outro lugar. Esse é todo o argumento a favor de um chatbot de atendimento ao cliente, e, de algum jeito, quase ninguém o explica de forma tão simples.Leia mais

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