Commerce électronique
Chatbot e-commerce pour commandes et retours
La plupart de votre volume de support est quatre questions posées mille façons.Agentencyrépond à vos questions à partir de votre catalogue, de votre politique d'expédition et des règles de retour — sur votre site, WhatsApp, Instagram et Messenger — et remet le reste à votre équipe avec toute la conversation jointe.
- Formé sur votre catalogue
- WhatsApp & Instagram DMs
- Retirez le compte rendu
Agent de stockage
En ligne — catalogue + commandes
- Formé sur votre catalogue
- WhatsApp & Instagram DMs
- Retirez le compte rendu
Le problème
Chatbot e-commerce pour les commandes
Le support de vente au détail en ligne est répétitif par nature : état de la commande, fenêtres de livraison, dimensionnement, stock, retours.Agentencyingère les pages et les documents que vous maintenez déjà et répond avec des citations, de sorte que les acheteurs obtiennent une réponse spécifique au lieu d'un lien vers un centre d'aide.
What buyers actually ask
- commandé il y a 6 jours et toujours rien — où est-il?
- Cette robe de la bobine est une taille petite et ne convient pas — puis-je la renvoyer?
- Avez-vous toujours la chemise en lin de marine dans le site M? dit vendu
Les questions qui remplissent une file d'attente de magasin
Quatre modèles qui apparaissent dans presque toutes les boîtes de réception de commerce électronique.
Questions sur le statut des commandes avaler la file d'attente
Les mêmes quatre mots arrivent des centaines de fois par semaine. Aucun d'eux n'a besoin d'un humain une fois les règles de recherche écrites.
Les acheteurs demandent à l'heure la plus mauvaise possible
Le pic de navigation est le soir et le week-end, exactement quand personne ne fait de recrutement.
Les réponses à la politique de retour sont incohérentes
Trois agents donnent trois versions légèrement différentes de la même règle, et celle qui est fausse devient un rechargement.
Les pics de campagne brisent le rota
Une vente ou un créateur post multiplie entrant la nuit. L'embauche pour le sommet est coûteuse; pas l'embauche pour elle est pire.
Ce qu’il fait
Un agent d'IA façonné autour du travail de commerce électronique
Chaque réponse provient de matériel que vous contrôlez, et l'agent décline plutôt que de deviner.
Réponses à la commande et à la livraison
Réponses aux questions de suivi, de distribution et de transporteur de vos règles d'expédition publiées — et peut appeler votre API de commande par une action d'appel.
Retours et échanges, une fois
Une politique, ingérée une fois, citée de façon identique à chaque client. Changer le document et chaque réponse future change avec lui.
Guide des produits et des tailles
Formé sur votre catalogue copie et les guides de taille, il recommande donc de ce que vous stockez réellement.
Ventes sur la chaîne qu'ils envoient
Le même agent répond sur votre boutique, WhatsApp, Instagram DMs et Messenger — une base de connaissances, une voix de marque.
Capture la piste avant qu'elle rebondisse
Un formulaire de pré-achat recueille des courriels ou des téléphones lorsque l'acheteur veut une alerte de réapprovisionnement, et le contact atterrit dans votre liste de clients.
Les mains sur le dos
Lorsqu'une demande est une exception au remboursement, l'agent augmente avec la transcription, la référence de commande et les détails de l'acheteur déjà joints.
Comment ça marche
Vivre sur le magasin en quelques minutes
Pas de projet d’intégration, pas d’entraînement de modèle, pas d’équipe data.
Pointez-le dans votre magasin
Ajoutez votre URL de magasin, téléchargez des documents d'expédition et de retour, ou collez votre texte de politique. L'élaboration et la formation se déroulent en arrière-plan.
Vérifiez les réponses
Utilisez le chat de test intégré pour poser les questions dont votre équipe est fatiguée. Chaque réponse montre la source d'où elle vient.
Installez-le sur vos canaux
Coller un extrait de thème. WordPress a un plugin; Shopify et d'autres vitrines utilisent cet extrait. Connectez WhatsApp et Instagram depuis le tableau de bord.
Regardez ce que les gens demandent
La vue des conversations montre les vraies questions, celles qui sont restées sans réponse, et où une page manquante vous coûte des ventes.
Ce sur quoi vous pouvez compter
24/7
Couverture pour les pics de navigation du soir et du week-end
10
Canals un agent peut répondre sur, d'une base de connaissances
90+
Langues de réponse à partir des connaissances que vous fournissez
Répondez où ils vous adressent des messages
Les acheteurs ne changent pas dans votre boîte de réception préférée. Répondez-leur où se trouvait le poste de produits, où se trouvait le DM et où se trouve la caisse.
- Web widget
- WhatsApp
- Instagram
- Messenger
- Shopify
Questions fréquentes
Ce que les équipes demandent avant de mettre un agent en face des conversations e-commerce.
Voyez-le répondre à vos propres questions
Créez un agent, téléchargez ce que vous avez déjà et posez-lui les questions que votre équipe en a marre de répondre.
- Prêt en quelques minutes
- Forfait gratuit permanent
- Résiliez quand vous voulez