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Omar El Bahr

Head of Marketing1 artículo

Omar El Bahr is Head of Marketing at Agentency. He writes for Forbes Communications Council and Entrepreneur about AI customer service, conversational commerce, and the practical side of building AI agents for ecommerce merchants.

Artículos de Omar El Bahr

1 artículo

Customer Service Chatbot: What It Is and Why It Matters — illustration

AI customer service15 mar 2026Chatbot de atención al cliente: qué es y por qué importaUna clienta escribe a tu tienda a las nueve de la noche para preguntar si una chaqueta queda pequeña. Nadie responde. Cierra la pestaña y compra la misma chaqueta en otro sitio. Ese es todo el argumento a favor de un chatbot de atención al cliente, y aun así casi nadie lo explica con tanta claridad.Leer más