BT yardım masası
Aynı üç bilet aynı Her Pazartesi sabah
Agentencyİç BT soruları zaten yediğiniz belgeler ve sayfalardan cevap verin - müşterileriniz zaten kullandığınız kanallarda - ve geri kalanını transkriptle ele alın.
- Sizin iş kitaplarınız
- Slack - native
- Elle kapanınca
BT Temsilcisi
Online - biletler + erişim
- Sizin iş kitaplarınız
- Slack - native
- Elle kapanınca
Sorun
AI müşteri hizmetleri dahili IT için inşa edildi
İç IT'deki takımlar aynı bilet soruları üzerinde saatlerce harcıyorlar.AgentencyZaten yayınladığınız şeyleri, alıntılarla cevaplar ve geri dönüş kapısının ilgili bir şey bulduğunda yükselmektedir.
What buyers actually ask
- VPN 20 saniye sonra damlaları bağlar. Ben kapalıyım ve Jira'ya ulaşamıyorum
- BitLocker geçen gece yamadan sonra bir kurtarma anahtarı istiyor. İçeri giremem
- Bir bilet için faturalama DB'ye hazır olmalıyım. Yönetici zaten Slack'de evet dedi
Aynı üç IT bileti, her Pazartesi
Neredeyse her iç IT kuyruğunda gösteren dört desen.
Şifre ve MFA kuyrukları sıfırlar
Bu, her hafta saatlerce yakılan içsel IT kalıplarından biridir.AgentencyZaten tuttuğun bilet materyalinden, bir kaynakla ve cevabın orada olmadığı zaman ellerini yanıtlar.
Access requests wait on a form kimse bulmuyor
Bu, her hafta saatlerce yakılan içsel IT kalıplarından biridir.AgentencyZaten tuttuğun bilet materyalinden, bir kaynakla ve cevabın orada olmadığı zaman ellerini yanıtlar.
Bir runbook'un zaten cevap verdiği sorular nasıl cevap verir
Bu, her hafta saatlerce yakılan içsel IT kalıplarından biridir.AgentencyZaten tuttuğun bilet materyalinden, bir kaynakla ve cevabın orada olmadığı zaman ellerini yanıtlar.
Saatler sonra Slack'ye çarpıyor, portal değil
Bu, her hafta saatlerce yakılan içsel IT kalıplarından biridir.AgentencyZaten tuttuğun bilet materyalinden, bir kaynakla ve cevabın orada olmadığı zaman ellerini yanıtlar.
Ne yapar
Bir AI ajanı, yardım işi etrafında şekillendirdi
Her cevap kontrol ettiğiniz malzemeden gelir ve ajan tahmin etmekten ziyade azalır.
Runbook sorun giderme
İç BT için inşa edildi: Ajan, yüklenen veya taradığınız bilet bilgilerini kullanıyor, kaynağı sansürliyor ve geri dönüş kapısının ilgili hiçbir şey bulamadığında bir insana yükseliyor.
Access-request rehberlik
İç BT için inşa edildi: Ajan, yüklenen veya taradığınız bilet bilgilerini kullanıyor, kaynağı sansürliyor ve geri dönüş kapısının ilgili hiçbir şey bulamadığında bir insana yükseliyor.
Şifre ve MFA nasıl yapılır
İç BT için inşa edildi: Ajan, yüklenen veya taradığınız bilet bilgilerini kullanıyor, kaynağı sansürliyor ve geri dönüş kapısının ilgili hiçbir şey bulamadığında bir insana yükseliyor.
Durum ve bilinen konular
İç BT için inşa edildi: Ajan, yüklenen veya taradığınız bilet bilgilerini kullanıyor, kaynağı sansürliyor ve geri dönüş kapısının ilgili hiçbir şey bulamadığında bir insana yükseliyor.
Çalışan ayrıntıları yakalama
İç BT için inşa edildi: Ajan, yüklenen veya taradığınız bilet bilgilerini kullanıyor, kaynağı sansürliyor ve geri dönüş kapısının ilgili hiçbir şey bulamadığında bir insana yükseliyor.
Hands IT tam bir bilet
İç BT için inşa edildi: Ajan, yüklenen veya taradığınız bilet bilgilerini kullanıyor, kaynağı sansürliyor ve geri dönüş kapısının ilgili hiçbir şey bulamadığında bir insana yükseliyor.
Nasıl çalışır
Birkaç dakika içinde IT portalında yaşamak
Entegrasyon projesi yok, model eğitimi yok, veri ekibi yok.
Bilet bilgi bilginizi ekleyin
Sayfaları çizin, PDF'leri yükleyin veya zaten koruduğunuz metni yapıştırın. Eğitim arka planda çalışır.
Yanıtları kontrol edin
Ekibinizin yorgun olduğu soruları sormak için yerleşik test sohbetini kullanın. Her cevap, gelen kaynağı gösterir.
Kanallarınıza kurun
Bir senaryo etiketi yapıştırın veya paniğe, Telegram ve Messenger panodan bağlanır - bir bilgi tabanı.
Gerçek soruları izleyin
Konuşmalar hangi cevapları eksik olduğunu gösteriyor, bu yüzden belgeyi modelle tartışmaktan ziyade düzeltiyorsunuz.
Neye güvenebilirsiniz
24/7
Ofis saatleri dışında iç BT soruları için kapak
10
Kanallar bir ajan cevap verebilir, bir bilgi tabanından
90+
Sağladığınız bilgiden yanıt dilleri
Biletler hakkında mesaj verdikleri her yerde cevap
Aynı ajan, aynı bilet bilgisi, web sitesindeki widget ve seyircinizin zaten kullandığı mesajlaşma uygulamaları.
- Web widget
- Slack
- Telegram
- Custom API
Sık sorulan sorular
Hangi takımlar, yardım görüşmeleri önünde bir ajan koymadan önce soruyor.
Bilet sorularını cevap olarak gör
Bir ajan oluşturun, zaten sahip olduğunuz şeyleri yükleyin ve ekibinizin cevap vermekten bıktığını sorun.
- Dakikalar içinde kurulum
- Süresiz ücretsiz plan
- İstediğiniz zaman iptal edin