Comércio electrónico
Chatbot de e-commerce para pedidos e trocas
A maioria do seu volume de apoio é de quatro perguntas feitas de mil maneiras.Agentencyresponde-os a partir do seu catálogo real, política de envio e retorna regras — em seu site, WhatsApp, Instagram e Messenger — e entrega o resto para sua equipe com toda a conversa anexada.
- Treinado no seu catálogo
- DMs WhatsApp & Instagram
- Entrega com a transcrição
Armazenar Agente
Online — catálogo + encomendas
- Treinado no seu catálogo
- DMs WhatsApp & Instagram
- Entrega com a transcrição
O problema
Chatbot de e-commerce para pedidos
Suporte online de varejo é repetitivo por natureza: status de ordem, janelas de entrega, dimensionamento, estoque, retornos.Agentencyingere as páginas e documentos que você já mantém e responde com citações, assim os compradores recebem uma resposta específica em vez de um link para um centro de ajuda.
What buyers actually ask
- encomendado há 6 dias e ainda nada — onde está?
- Este vestido do carretel é pequeno e não cabe — posso mandá-lo de volta?
- Ainda tens a camisa de linho da Marinha no site M? diz que está esgotado
As perguntas que preenchem uma fila de armazenamento
Quatro padrões que aparecem em quase todas as caixas de e-commerce.
Perguntas de status de ordem engolem a fila
As mesmas quatro palavras chegam centenas de vezes por semana. Nenhum deles precisa de um humano quando as regras de localização estão escritas.
Os compradores perguntam na pior hora possível
A navegação no pico é à noite e fins de semana — exatamente quando ninguém está trabalhando na caixa de entrada.
Respostas da política de devoluções são inconsistentes
Três agentes dão três versões ligeiramente diferentes da mesma regra, e a que está errada torna-se um chargeback.
Os picos da campanha quebram o rota
Uma venda ou um post criador multiplica-se dentro de casa durante a noite. Contratar para o pico é caro; não contratar para ele é pior.
O que ele faz
Um agente de IA moldado em torno de trabalho de comércio eletrônico
Cada resposta vem do material que controlas, e o agente declina em vez de adivinhar.
Respostas de pedido e entrega
Respostas de rastreamento, envio de janelas e perguntas de operador de suas regras de envio publicadas – e pode chamar sua API de pedido através de uma ação de chamada.
Retornos e trocas, declarado uma vez
Uma política, ingerida uma vez, citada de forma idêntica a cada comprador. Altere o documento e todas as respostas futuras mudam com ele.
Orientação de produto e dimensionamento
Treinado em seu catálogo de cópia e guias de tamanho, por isso recomenda a partir do que você realmente estoque.
Vende no canal de onde enviam mensagens
O mesmo agente responde em sua loja, WhatsApp, Instagram DMs e Messenger — uma base de conhecimento, uma voz de marca.
Captura o chumbo antes de saltar
Um formulário pré-conversa coleta e-mail ou telefone quando o comprador quer um alerta de reabastecimento, e o contato chega na sua lista de Clientes.
Mãos sobre as mãos limpas
Quando uma solicitação é uma exceção de reembolso, o agente aumenta com a transcrição, a referência de ordem e os detalhes do comprador já anexados.
Como funciona
Viva na loja em minutos
Sem projeto de integração, sem treinar um modelo e sem equipe de dados.
Aponta-o para a tua loja.
Adicione sua URL storefront, upload de envio e retorna documentos, ou cole seu texto de política. Rastejar e treinar correm ao fundo.
Confira as respostas
Use o chat de teste incorporado para fazer as perguntas que sua equipe está cansada. Cada resposta mostra a fonte de onde veio.
Instale nos seus canais
Colar um trecho no tema. WordPress tem um plugin; Shopify e outras frentes de loja usar esse trecho. Conecte o WhatsApp e Instagram do painel.
Vê o que as pessoas realmente perguntam.
A visão de conversas mostra as perguntas reais, quais ficaram sem resposta, e onde uma página faltando está custando-lhe vendas.
No que você pode confiar
24/7
Cobertura para picos de navegação à noite e fim de semana
10
Canais em que um agente pode responder, a partir de uma base de conhecimento
90+
Idiomas de resposta a partir do conhecimento que você fornece
Responde onde quer que eles mencionem
Os compradores não mudam para a sua caixa de entrada preferida. Responda-lhes onde o produto foi posto, onde o DM pousou, e onde o checkout é.
- Web widget
- WhatsApp
- Instagram
- Messenger
- Shopify
Perguntas frequentes
O que as equipes perguntam antes de colocar um agente na frente de conversas de e-commerce.
Veja-o responder às suas próprias perguntas
Crie um agente, faça o upload do que já tem e faça as perguntas que sua equipe está cansada de responder.
- Pronto em minutos
- Plano grátis para sempre
- Cancele quando quiser