비즈니스용 WhatsApp
가장 중요한 판매·지원 채널을 공식적으로 자동화
플랫폼
고객 서비스 자동화를 위한 완전한 플랫폼
성장하는 사업이 대화를 고객으로 바꾸는 데 필요한 모든 것을 한곳에.
똑똑한 지식 베이스
웹사이트, 파일, 문서를 하나의 지식 베이스로 모읍니다. 답변은 그 내용에서 나오고, 각 답변이 사용한 구절을 보여줄 수 있습니다.
공식 WhatsApp AI 챗봇
공식 Business API로 WhatsApp에서 고객과 대규모로 대화한 뒤 Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord, LINE, Viber, WeChat 또는 SMS를 더합니다. 모든 대화는 검토할 수 있는 하나의 워크스페이스로 모입니다.
전환으로 이어지는 대화
채팅을 잠재 고객, 주문, 예약된 미팅으로 바꿉니다. 모든 대화가 사업 목표로 나아갑니다.
분석과 보고서
해결률, 에스컬레이션률, 응답 시간, 좋아요와 싫어요를 한 대시보드에서 추적한 뒤, 에이전트가 답하지 못한 질문을 보고 한 단계로 지식에 넣습니다.
브랜드의 목소리
어조, 문체, 규칙을 쉬운 말로 된 지시로 맞추어 모든 답변이 최고의 직원처럼 들리게 합니다.
에스컬레이션이 기본으로 포함
언제 답하지 말아야 하는지를 쉬운 말로 에이전트에게 알립니다. 대화를 표시하고 이유와 전체 기록 링크를 팀에 이메일로 보냅니다. 고객이 막다른 길에 남지 않습니다.
근거를 남기도록 설계
답과 추측의 차이
대부분의 AI 채팅 도구는 질문을 모델에 맡기고 바랍니다. Agentency는 먼저 당신의 내용을 찾고, 정말로 관련 있는지 확인한 뒤, 무엇을 썼는지 그대로 보여 줍니다.
두 단계 검색
모든 질문은 키워드 검색과 의미 검색을 함께 거치고, 두 번째 단계의 재순위가 소리만 비슷한 것이 아니라 정말로 관련 있는 구절을 고릅니다.
확신의 하한
기준을 넘는 내용이 없으면 에이전트는 답을 지어내지 않고 모른다고 말합니다. 질문은 기록되어, 빠진 내용을 나중에 넣을 수 있습니다.
조각이 아니라 문맥 전체
이웃한 구절은 에이전트가 읽기 전에 다시 이어집니다. 반 문장이나 떨어진 표의 한 줄로 답변이 만들어지지 않습니다.
모든 답이 근거를 보여 줌
대시보드에서 아무 답변이나 열어 뒤의 정확한 구절, 확신 점수, 만드는 데 걸린 시간을 볼 수 있습니다.
플랫폼 안
모든 대화를 위한 하나의 워크스페이스
대화, 분석, 지식을 하나의 워크스페이스에. 에이전트가 해결한 것, 올린 것, 각 답에 쓴 출처를 봅니다.
https://agentency.com/dashboard
스토어프론트 에이전트운영 중방문자가 보는 그대로의 에이전트입니다. 모양을 만드는 설정을 엽니다.
스토어프론트 에이전트운영 중
안녕하세요. 사이즈, 배송, 반품을 물어보세요. 당신의 내용에서 답합니다.
메시지를 입력…
채널과 연동
고객이 이미 쓰는 채널에 에이전트 하나
사이트나 스토어 테마에 한 줄을 넣고, 채널을 그 채널의 자격 증명으로 연결하면 에이전트가 약 오 분 안에 답할 수 있습니다.
매장의 실제 내용이 모든 답에 스토어프론트를 크롤링하고 카탈로그와 정책을 올린 뒤, 매장 자체의 API로 주문과 재고를 실시간으로 찾게 합니다.
채널 열 개, 워크스페이스 하나 WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord, LINE, Viber, WeChat, SMS에 더해 웹사이트 위젯과 공유할 수 있는 채팅 링크.
Zapier와 API로 수천 가지 더 CRM, 캘린더, 헬프데스크 또는 내부 도구를 준비된 작업 템플릿 31개로 연결하거나, 아무 OpenAPI 명세나 가져옵니다.
공식 API
- Messenger
- Telegram
- Slack
- SMS
- Shopify
- WordPress
- Zapier
- Custom API
신뢰와 안전
고객 앞에 내놓을 수 있는 AI
진짜 가드레일과 진짜 데이터 통제를, 오 분이면 준비할 만큼 단순한 플랫폼에.
암호화되고 격리됨
트래픽은 전송 중에 암호화되고, 워크스페이스는 서로 격리되며, 각 계정에서 2단계 인증과 범위가 제한된 API 키를 켤 수 있습니다.
데이터는 당신이 통제
지식과 대화는 당신만의 에이전트를 위해서만 쓰이며, 팔지 않습니다. 출처를 삭제하면 에이전트에서 바로 빠지고, 고객 삭제를 요청하면 기록이 지워집니다.
당신이 정한 내용과 규칙에 묶인 답
에이전트는 당신이 제공한 내용과 규칙에서만 답합니다. 지어낸 답을 막는 장치가 들어 있습니다.
한계를 아는 AI
에스컬레이션 규칙이 에이전트가 언제 답하고 언제 멈출지를 정합니다. 팀에는 이유와 대화 전체 링크가 이메일로 갑니다.
기능
AI 챗봇 기능에 대한 질문
제품이 오늘 하는 일과 하지 않는 일.