課題
社内IT向けAI顧客サービス構築
社内ITのチームは、同じチケット質問に時間がかかります。Agentency既に公開したものを摂取し、引用符で回答し、検索ゲートが関連性がないときにエスカレートします。
What buyers actually ask
- VPN は 20 秒後に接続し、ドロップします。 オフサイトで、ジラに届かない
- パッチの最終夜後にBitLockerは回復キーを要求しています。 入らない
- チケットの請求DBに既に準備が必要です。 すでにマネージャーはSlackではいと述べた
毎週月曜日に3枚のITチケットが同じです。
ほぼすべての内部ITキューで表示される4つのパターン。
パスワードとMFAがキューをログアウトする
毎週1時間毎の焼く内部のITパターンの1つです。Agentency既に維持しているチケット素材から、ソースで回答し、回答がない場合は手を離します。
アクセスリクエストは、フォームに誰も見つからないで待つ
毎週1時間毎の焼く内部のITパターンの1つです。Agentency既に維持しているチケット素材から、ソースで回答し、回答がない場合は手を離します。
すでにランブックが答えている質問へのハウツー
毎週1時間毎の焼く内部のITパターンの1つです。Agentency既に維持しているチケット素材から、ソースで回答し、回答がない場合は手を離します。
初期のアウトエイジがSlackに当たるのではなく、ポータル
毎週1時間毎の焼く内部のITパターンの1つです。Agentency既に維持しているチケット素材から、ソースで回答し、回答がない場合は手を離します。
できること
ヘルデスクワークを中心に形づくAIエージェント
回答は、コントロールする素材から来るので、推測するよりもエージェントが低下します。
書籍トラブルシューティング
内部ITのために構築:エージェントは、アップロードまたはクロールされたチケットの知識を使用して、ソースを引用し、検索ゲートが関係しないと人間にエスカレートします。
アクセス要求の指導
内部ITのために構築:エージェントは、アップロードまたはクロールされたチケットの知識を使用して、ソースを引用し、検索ゲートが関係しないと人間にエスカレートします。
パスワードとMFAの使い方
内部ITのために構築:エージェントは、アップロードまたはクロールされたチケットの知識を使用して、ソースを引用し、検索ゲートが関係しないと人間にエスカレートします。
ステータスと既知の問題
内部ITのために構築:エージェントは、アップロードまたはクロールされたチケットの知識を使用して、ソースを引用し、検索ゲートが関係しないと人間にエスカレートします。
従業員の詳細情報をキャプチャ
内部ITのために構築:エージェントは、アップロードまたはクロールされたチケットの知識を使用して、ソースを引用し、検索ゲートが関係しないと人間にエスカレートします。
チケットを全て手渡せ
内部ITのために構築:エージェントは、アップロードまたはクロールされたチケットの知識を使用して、ソースを引用し、検索ゲートが関係しないと人間にエスカレートします。
仕組み
数分でITポータルにライブ
連携プロジェクトも、モデル学習も、データチームも要りません。
チケットの知識を追加
ページのクロール、PDFのアップロード、または既に保存しているテキストを貼り付けます。 トレーニングはバックグラウンドで実行されます。
回答を確認する
組み込みのテストチャットを使用して、チームに疲れている質問をします。 回答は、そのソースが発生したものを示しています。
チャネルに設置する
1つのスクリプトタグを貼り付けたり、WhatsApp、Telegram、メッセンジャーをダッシュボードから接続したり、1つのナレッジベースに接続したりできます。
実際の質問を見る
会話は、どの回答が欠落しているかを示すので、モデルを引数にするのではなく、ドキュメントを修正します。
頼れること
24/7
社内ITに関する質問のカバレッジ
10
チャネル1のエージェントは、知識ベースから、回答することができます
90+
用意したナレッジから答える言語数
チケットについてメッセージがどこからでも回答
同じエージェント、同じチケットの知識、ウェブサイトウィジェット、および既に使用しているメッセージングアプリ。
- Web widget
- Slack
- Telegram
- Custom API
よくある質問
エージェントを前にして、その前に、どのチームが会話をヘルプデスクの助けを借りるのを尋ねる。