সহায়তা
টিকেটটা বাড়িয়ে দাও. বাকি প্রসঙ্গ সঙ্গে সঙ্গে.
Agentencyগ্রাহকের সমর্থনের দলগুলো ইতিমধ্যে নথি এবং পাতা থেকে প্রশ্ন তৈরি করেছে- ইতিমধ্যে আপনার গ্রাহকরা যে চ্যানেলে ব্যবহার করে- আর অন্য দলে তাদের হাতে হাত দিন।
- আপনার সহায়তা কেন্দ্র
- সার্টিফিকেটের অনুক্রম
- প্রতিটি চ্যানেল, একটি কুসুক
অবশ্ড এজেন্ট
অনলাইন — নীতি + হ্যান্ডঅফ
- আপনার সহায়তা কেন্দ্র
- সার্টিফিকেটের অনুক্রম
- প্রতিটি চ্যানেল, একটি কুসুক
সমস্যা
গ্রাহক সমর্থনের জন্য প্রস্তুত করা গ্রাহক সার্ভিস
গ্রাহকদের সমর্থন দল একই প্রশ্নের উপর ঘন্টার পর ঘন্টা সময় ব্যয় করে।Agentencyআপনি যা প্রকাশ করেছেন, সেগুলো থেকে আপনি যা প্রকাশ করেছেন, এর সঙ্গে মিল রেখে উত্তর দিন এবং উত্তরের বৃদ্ধি করুন যখন সা.
What buyers actually ask
- ৯ দিন আগে আমি একটি রিসাইকেল খুলেছিলাম এবং কেউ এটা স্পর্শ করেনি
- আমি একই ক্রমিক নাম্বার চার বার বার বার বলছি। আমি চাই এমন একজন মানুষ যিনি আসলে RADA করতে পারেন
- كم كلل كلا علا علا علا علا علا لا لا لا لا لا لا ا ا لا لا ا ا لا ا ا لا لا لا ا ا ا احا ا ا كلحد كلا لا كلا كلا كلا ي يو ك ا كلا كلا كلا كلا كلا كلا كلا كل
♪ ♪ ♪ অন্ধের মতো টিকিট ♪
চার ধরনের নকশা, যা প্রায় সব গ্রাহকের সমর্থনের দল লাইনে দাঁড়িয়ে আছে।
ম্যাক্রোর এখনো একজন মানুষ দরকার
এটা গ্রাহকদের সমর্থন দলগুলোর একটা যা প্রতি সপ্তাহেই কয়েক ঘন্টা জ্বলে উঠে।Agentencyআপনি ইতিমধ্যে টিকিটের বিষয়বস্তু থেকে উত্তর দিন, যেখানে আপনি এর উত্তর পাবেন উৎসের সাথে এবং যখন উত্তর সেখানে না পাওয়া যায়, তখন হাত বন্ধ করে দিন ।
সাহায্য কেন্দ্রে অনুসন্ধান করুন
এটা গ্রাহকদের সমর্থন দলগুলোর একটা যা প্রতি সপ্তাহেই কয়েক ঘন্টা জ্বলে উঠে।Agentencyআপনি ইতিমধ্যে টিকিটের বিষয়বস্তু থেকে উত্তর দিন, যেখানে আপনি এর উত্তর পাবেন উৎসের সাথে এবং যখন উত্তর সেখানে না পাওয়া যায়, তখন হাত বন্ধ করে দিন ।
হাত-পাগুলো আগে থেকেই চেষ্টা করে গেছে
এটা গ্রাহকদের সমর্থন দলগুলোর একটা যা প্রতি সপ্তাহেই কয়েক ঘন্টা জ্বলে উঠে।Agentencyআপনি ইতিমধ্যে টিকিটের বিষয়বস্তু থেকে উত্তর দিন, যেখানে আপনি এর উত্তর পাবেন উৎসের সাথে এবং যখন উত্তর সেখানে না পাওয়া যায়, তখন হাত বন্ধ করে দিন ।
সহজ প্রশ্নে এল SLA বার্নিং এর পরে
এটা গ্রাহকদের সমর্থন দলগুলোর একটা যা প্রতি সপ্তাহেই কয়েক ঘন্টা জ্বলে উঠে।Agentencyআপনি ইতিমধ্যে টিকিটের বিষয়বস্তু থেকে উত্তর দিন, যেখানে আপনি এর উত্তর পাবেন উৎসের সাথে এবং যখন উত্তর সেখানে না পাওয়া যায়, তখন হাত বন্ধ করে দিন ।
এটি যা করে
গ্রাহক সমর্থনের জন্য একটি AI এজেন্ট কাঠামো
প্রতিটা উত্তর আসে আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন আর এজেন্ট অনুমান না করে কমে যায়।
আপনার সাহায্য কেন্দ্র থেকে ডিফশন নির্বাচন
গ্রাহকের সমর্থন দল: এজেন্ট আপনাকে আপলোড বা ক্রীতীতে রাখা টিকিটের জ্ঞান কাজে লাগিয়েন, সোর্স উল্লেখ করে মানুষের কাছে এর উল্লেখ করেন এবং যখন তিনি কোন প্রাসঙ্গিক গেট খুঁজে পান না তখন তা মানুষের কাছে আরো বৃদ্ধি পায়।
উৎসের উত্তর, ম্যাক্রো নয়
গ্রাহকের সমর্থন দল: এজেন্ট আপনাকে আপলোড বা ক্রীতীতে রাখা টিকিটের জ্ঞান কাজে লাগিয়েন, সোর্স উল্লেখ করে মানুষের কাছে এর উল্লেখ করেন এবং যখন তিনি কোন প্রাসঙ্গিক গেট খুঁজে পান না তখন তা মানুষের কাছে আরো বৃদ্ধি পায়।
পুরো প্রতিলিপির সাথে হাত দিয়ে
গ্রাহকের সমর্থন দল: এজেন্ট আপনাকে আপলোড বা ক্রীতীতে রাখা টিকিটের জ্ঞান কাজে লাগিয়েন, সোর্স উল্লেখ করে মানুষের কাছে এর উল্লেখ করেন এবং যখন তিনি কোন প্রাসঙ্গিক গেট খুঁজে পান না তখন তা মানুষের কাছে আরো বৃদ্ধি পায়।
সাহায্য-কেন্দ্রের ফাঁক রিপোর্ট
গ্রাহকের সমর্থন দল: এজেন্ট আপনাকে আপলোড বা ক্রীতীতে রাখা টিকিটের জ্ঞান কাজে লাগিয়েন, সোর্স উল্লেখ করে মানুষের কাছে এর উল্লেখ করেন এবং যখন তিনি কোন প্রাসঙ্গিক গেট খুঁজে পান না তখন তা মানুষের কাছে আরো বৃদ্ধি পায়।
পরিচিতিদের তালিকা
গ্রাহকের সমর্থন দল: এজেন্ট আপনাকে আপলোড বা ক্রীতীতে রাখা টিকিটের জ্ঞান কাজে লাগিয়েন, সোর্স উল্লেখ করে মানুষের কাছে এর উল্লেখ করেন এবং যখন তিনি কোন প্রাসঙ্গিক গেট খুঁজে পান না তখন তা মানুষের কাছে আরো বৃদ্ধি পায়।
এজেন্টের সম্পূর্ণ টিকেট
গ্রাহকের সমর্থন দল: এজেন্ট আপনাকে আপলোড বা ক্রীতীতে রাখা টিকিটের জ্ঞান কাজে লাগিয়েন, সোর্স উল্লেখ করে মানুষের কাছে এর উল্লেখ করেন এবং যখন তিনি কোন প্রাসঙ্গিক গেট খুঁজে পান না তখন তা মানুষের কাছে আরো বৃদ্ধি পায়।
যেভাবে কাজ করে
কয়েক মিনিটের মধ্যে সাহায্য করুন
ইন্টিগ্রেশন প্রকল্প নয়, মডেল প্রশিক্ষণ নয়, ডেটা দল নয়।
আপনার টিকেট জ্ঞান যোগ করুন
পৃষ্ঠার কপি, PDF আপলোড অথবা আপনার লেখা পেস্ট করুন । পটভূমিতে প্রশিক্ষণ দেয়া।
উত্তরগুলো দেখে নিন
আপনার টিমের প্রশ্নগুলো নিয়ে প্রশ্ন করতে তৈরি ইন-ইন পরীক্ষা ব্যবহার করুন। প্রতিটা উত্তর দেখায় যে এর উৎস থেকে এসেছে.
আপনার চ্যানেলে বসান
একাধিক স্ক্রিপ্ট পেস্ট করুন অথবা হোয়াটসঅ্যাপ, টেলিগ্রাম এবং বার্তাবাহককে ড্যাশবোর্ড থেকে — একটি জ্ঞান ভিত্তি — সংযুক্ত করুন ।
আসল প্রশ্ন দেখুন
কথোপকথন দেখান কোন উত্তরগুলো অনুপস্থিত, তাই মডেল থেকে নিয়ে তর্ক করার পরিবর্তে ডকুমেন্টটি সংশোধন করুন।
যার উপর ভরসা করতে পারেন
24/7
গ্রাহকদের সমর্থনের জন্য সংবাদ অফিস ঘন্টার বাইরে প্রশ্ন করা
10
চ্যানেল এক এজেন্ট উত্তর দিতে পারে, একটি জ্ঞান ভিত্তি থেকে
90+
আপনার দেওয়া জ্ঞান থেকে উত্তরের ভাষা
টিকেটের বার্তা কোথায় লিখুন
একই এজেন্ট, একই টিকেটের জ্ঞান, ওয়েবসাইটে, আর মেসেজিং অ্যাপ যা আপনার শ্রোতাদের জন্য ইতিমধ্যে ব্যবহার করে।
- Web widget
- WhatsApp
- Instagram
- Messenger
- Slack
সচরাচর জিজ্ঞাসা
গ্রাহকের কাছ থেকে সমর্থনের জন্য একজন এজেন্টকে আগে যে সমস্ত দল অনুরোধ করেছে তারা যেন তাদের সাথে কথা বলে।
আপনার টিকেট প্রশ্ন উত্তর দিন
একজন এজেন্ট তৈরি করুন, আপনার কাছে যা আছে তা আপলোড করুন এবং জিজ্ঞেস করুন যে আপনার দল উত্তর দিতে ক্লান্ত।
- কয়েক মিনিটে প্রস্তুত
- স্থায়ী বিনামূল্যের প্যাকেজ
- যেকোনো সময় বাতিল