ব্যবসার জন্য WhatsApp
বিক্রি ও সহায়তার প্রধান চ্যানেল, আনুষ্ঠানিকভাবে স্বয়ংক্রিয়
এআই চ্যাটবট ফিচার
এআই চ্যাটবট ফিচার যে উৎস দেখায়।
আপনার বিষয়বস্তুতে এআই সহায়তা এজেন্টকে প্রশিক্ষণ দিন, ১০ চ্যানেলে উত্তর দিন, এবং প্রতিটি উত্তরের পেছনের অংশ দেখুন।
সহায়তা এজেন্ট
অনলাইন
প্ল্যাটফর্ম
গ্রাহক সেবা স্বয়ংক্রিয় করার একটি সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম
বাড়তে থাকা ব্যবসার কথোপকথনকে গ্রাহকে বদলাতে যা লাগে — এক জায়গায়।
স্মার্ট জ্ঞানভাণ্ডার
ওয়েবসাইট, ফাইল ও নথি এক জ্ঞানভাণ্ডারে আনুন। উত্তর সেই বিষয়বস্তু থেকে আসে, এবং প্রতিটি উত্তর যে অংশ ব্যবহার করেছে তা দেখাতে পারে।
অফিসিয়াল WhatsApp এআই চ্যাটবট
অফিসিয়াল Business API দিয়ে WhatsApp-এ গ্রাহকদের সঙ্গে বড় আকারে কথা বলুন — তারপর Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord, LINE, Viber, WeChat বা SMS যোগ করুন। প্রতিটি কথোপকথন একটি ওয়ার্কস্পেসে আসে, যা আপনি দেখতে পারেন।
রূপান্তর আনে এমন কথোপকথন
চ্যাটকে লিড, অর্ডার ও বুক করা মিটিংয়ে বদলান। প্রতিটি কথোপকথন আপনার ব্যবসার লক্ষ্যের দিকে এগোয়।
বিশ্লেষণ ও প্রতিবেদন
এক ড্যাশবোর্ড থেকে সমাধানের হার, এসকেলেশনের হার, উত্তরের সময় এবং পছন্দ বা অপছন্দ দেখুন — তারপর এজেন্ট যে প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেনি সেগুলো দেখে এক ধাপে জ্ঞানে বদলান।
আপনার ব্র্যান্ডের কণ্ঠ
সহজ ভাষার নির্দেশে সুর, ধরন ও নিয়ম ঠিক করুন, যাতে প্রতিটি উত্তর আপনার সেরা কর্মীর মতো শোনায়।
এসকেলেশন তৈরি করা আছে
কখন উত্তর দেবে না, সহজ ভাষায় এজেন্টকে বলুন। সে কথোপকথনে চিহ্ন দেয় এবং কারণসহ পুরো প্রতিলিপির লিঙ্ক আপনার দলকে ইমেল করে — কোনো গ্রাহক অন্ধ গলিতে পড়ে থাকে না।
নকশাতেই উৎসের ওপর দাঁড়ানো
উত্তর আর অনুমানের ফারাক
বেশিরভাগ এআই চ্যাট টুল প্রশ্নটা মডেলের হাতে দিয়ে আশা করে। Agentency আগে আপনার নিজের বিষয়বস্তু আনে, সেটা সত্যিই প্রাসঙ্গিক কি না দেখে, এবং ঠিক কী ব্যবহার হয়েছে তা দেখায়।
দুই ধাপের উদ্ধার
প্রতিটি প্রশ্ন একসঙ্গে শব্দ ও অর্থের খোঁজ দিয়ে যায়, তারপর দ্বিতীয় ধাপের পুনর্বিন্যাস ঠিক করে কোন অংশ সত্যিই প্রাসঙ্গিক — শুধু শুনতে মিল আছে এমন নয়।
আস্থার একটি সীমা
কিছুই সীমা না পারলে এজেন্ট উত্তর বানিয়ে না বলে জানে না বলে — আর প্রশ্নটা লেখা থাকে, যাতে যা নেই তা আপনি যোগ করতে পারেন।
টুকরো নয়, পুরো প্রসঙ্গ
পাশের অংশগুলো এজেন্ট পড়ার আগে আবার জোড়া লাগানো হয়, তাই কোনো উত্তর আধা বাক্য বা আলাদা টেবিল সারি থেকে তৈরি হয় না।
প্রতিটি উত্তর তার ভিত্তি দেখায়
ড্যাশবোর্ডে যেকোনো উত্তর খুলে তার পেছনের ঠিক অংশ, আস্থার স্কোর, এবং তৈরি হতে কত সময় লেগেছে তা দেখুন।
প্ল্যাটফর্মের ভিতরে
প্রতিটি কথোপকথনের জন্য একটি ওয়ার্কস্পেস
কথোপকথন, বিশ্লেষণ ও জ্ঞান এক ওয়ার্কস্পেসে — দেখুন এজেন্ট কী সমাধান করেছে, কী এসকেলেট করেছে, এবং প্রতিটি উত্তরে কোন উৎস ব্যবহার করেছে।
https://agentency.com/dashboard
স্টোরফ্রন্ট এজেন্টচালুএজেন্ট ঠিক যেমন দর্শক দেখে — যে সেটিংস তাকে গড়ে তা খুলুন।
স্টোরফ্রন্ট এজেন্টচালু
হ্যালো! সাইজ, ডেলিভারি বা ফেরত নিয়ে জিজ্ঞেস করুন — আমি আপনার নিজের বিষয়বস্তু থেকে উত্তর দিই।
একটি বার্তা লিখুন…
চ্যানেল ও সংযোগ
গ্রাহকরা যে চ্যানেলে আছেন, সেখানে একটি এজেন্ট
সাইট বা স্টোর থিমে এক লাইন যোগ করুন, একটি চ্যানেল তার নিজের পরিচয়পত্র দিয়ে যুক্ত করুন, এবং এজেন্ট প্রায় পাঁচ মিনিটে উত্তর দিতে পারে।
দোকানের আসল বিষয়বস্তু, প্রতিটি উত্তরে স্টোরফ্রন্ট ক্রল করুন, ক্যাটালগ ও নীতি আপলোড করুন, এবং এজেন্টকে দোকানের নিজের API দিয়ে লাইভ অর্ডার ও স্টক দেখতে দিন।
দশটি চ্যানেল, একটি ওয়ার্কস্পেস WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, Slack, Discord, LINE, Viber, WeChat ও SMS — আর ওয়েবসাইট উইজেট এবং শেয়ারযোগ্য চ্যাট লিঙ্ক।
Zapier ও API দিয়ে আরও হাজার হাজার CRM, ক্যালেন্ডার, হেল্পডেস্ক বা ভিতরের টুল ৩১টি তৈরি অ্যাকশন টেমপ্লেটে যুক্ত করুন — অথবা যেকোনো OpenAPI স্পেক আমদানি করুন।
অফিসিয়াল API
- Messenger
- Telegram
- Slack
- SMS
- Shopify
- WordPress
- Zapier
- Custom API
বিশ্বাস ও নিরাপত্তা
গ্রাহকের সামনে রাখা যায় এমন এআই
আসল রক্ষাকবচ ও আসল ডেটা নিয়ন্ত্রণ, পাঁচ মিনিটে সাজানো যায় এমন সহজ প্ল্যাটফর্মে।
এনক্রিপ্টেড ও আলাদা
ট্রাফিক চলার সময় এনক্রিপ্ট হয়, প্রতিটি ওয়ার্কস্পেস অন্যদের থেকে আলাদা, এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্ট দুই-ধাপ যাচাই ও সীমিত পরিসরের API কী চালু করতে পারে।
আপনার ডেটা, আপনার নিয়ন্ত্রণে
আপনার জ্ঞান ও কথোপকথন শুধু আপনার নিজের এজেন্টের কাজে লাগে, আমরা সেগুলো বিক্রি করি না। একটি উৎস মুছলে সেটা এজেন্ট থেকে সঙ্গে সঙ্গে চলে যায়; একজন গ্রাহক মুছে দিতে বললে তার রেকর্ড পরিষ্কার হয়।
আপনার দেওয়া বিষয় ও নিয়মে বাঁধা উত্তর
এজেন্ট শুধু আপনার দেওয়া বিষয়বস্তু ও নিয়ম থেকে উত্তর দেয় — বানানো উত্তরের বিরুদ্ধে তৈরি রক্ষাকবচসহ।
সীমা জানে এমন এআই
এসকেলেশন নিয়ম ঠিক করে এজেন্ট কখন উত্তর দেবে আর কখন থামবে। আপনার দল কারণ ও পুরো কথোপকথনের লিঙ্কসহ ইমেল পায়।
ফিচার
এআই চ্যাটবট ফিচার নিয়ে প্রশ্ন
পণ্য আজ কী করে, এবং কী করে না।
ফিচার আপনার নিজের বিষয়বস্তুতে দেখুন
ফ্রি শুরু করুন এবং প্রায় পাঁচ মিনিটে একটি এজেন্টকে শেয়ারযোগ্য চ্যাট লিঙ্কে বসান।
- প্রায় পাঁচ মিনিট
- ফ্রি প্ল্যান আছে
- ১০টি চ্যানেল
- প্রতিটি উত্তরে উৎস