तकनीकी सहायता
समस्या निवारण शुरू करना चाहिए अपने डॉक्स से, खरोंच नहीं
Agentencyउन दस्तावेजों और पृष्ठों से उत्पाद समर्थन प्रश्नों का उत्तर देते हैं जिन्हें आप पहले से ही बनाए रखते हैं - चैनलों पर जो आपके ग्राहक पहले से ही उपयोग करते हैं - और बाकी को आपकी टीम में संलग्न ट्रांसक्रिप्ट के साथ हाथ देते हैं।
- आपका समस्या निवारण डॉक्स
- हर जवाब पर स्रोत
- संदर्भ के साथ वृद्धि
सहायक एजेंट
ऑनलाइन — त्रुटि + RMA
- आपका समस्या निवारण डॉक्स
- हर जवाब पर स्रोत
- संदर्भ के साथ वृद्धि
समस्या
एआई ग्राहक सेवा उत्पाद समर्थन के लिए बनाया गया
उत्पाद समर्थन में टीम उसी मुद्दे के प्रश्नों पर घंटे बिताती है।Agentencyजो आपने पहले ही प्रकाशित किया था, वह scalates, और जब पुनर्प्राप्ति गेट प्रासंगिक कुछ भी नहीं पाता है, तब escalates।
What buyers actually ask
- हमारे चेकआउट ने लगभग 40 मिनट पहले 504 वापस आना शुरू किया। क्या आप या हमारे बारे में?
- स्कैनर 4.2 अद्यतन के बाद एक फर्मवेयर पिन के लिए पूछता रहता है। बॉक्स में एक नहीं था
- यूनिट 441-A अभी भी 20 मिनट के बाद मर जाता है। हम पहले से ही पीएसयू को स्वैप करते हैं। आरएमए शुरू करें?
समस्या निवारण जो हर बार खरोंच से शुरू होता है
चार पैटर्न जो लगभग हर उत्पाद समर्थन कतार में प्रदर्शित होते हैं।
टियर-1 उसी प्रवाह को दोहराता है
यह उत्पाद समर्थन पैटर्न में से एक है जो हर सप्ताह घंटों में जलने का काम करता है।Agentencyयह उन सामग्रियों से उत्तर देता है जिन्हें आप पहले से ही बनाए रखते हैं, एक स्रोत के साथ, और जवाब देने के समय हाथ बंद कर देते हैं।
लेख खोज दस पृष्ठों को डंप करता है, उत्तर नहीं
यह उत्पाद समर्थन पैटर्न में से एक है जो हर सप्ताह घंटों में जलने का काम करता है।Agentencyयह उन सामग्रियों से उत्तर देता है जिन्हें आप पहले से ही बनाए रखते हैं, एक स्रोत के साथ, और जवाब देने के समय हाथ बंद कर देते हैं।
Escalation पहले से ही कोशिश की चरणों खो देता है
यह उत्पाद समर्थन पैटर्न में से एक है जो हर सप्ताह घंटों में जलने का काम करता है।Agentencyयह उन सामग्रियों से उत्तर देता है जिन्हें आप पहले से ही बनाए रखते हैं, एक स्रोत के साथ, और जवाब देने के समय हाथ बंद कर देते हैं।
एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर एक बार फिर से शुरू करने के लिए इंतजार
यह उत्पाद समर्थन पैटर्न में से एक है जो हर सप्ताह घंटों में जलने का काम करता है।Agentencyयह उन सामग्रियों से उत्तर देता है जिन्हें आप पहले से ही बनाए रखते हैं, एक स्रोत के साथ, और जवाब देने के समय हाथ बंद कर देते हैं।
यह क्या करता है
एक एआई एजेंट तकनीकी सहायता कार्य के आसपास आकार का
हर जवाब आपके नियंत्रण में आने वाली सामग्री से आता है और एजेंट अनुमान लगाने के बजाय गिरावट आती है।
निर्देशित समस्या निवारण
उत्पाद समर्थन के लिए निर्मित: एजेंट आपके द्वारा अपलोड किए गए या क्रॉल किए गए मुद्दे ज्ञान का उपयोग करता है, स्रोत को उद्धृत करता है, और एक इंसान को तबाह करता है जब पुनर्प्राप्ति गेट प्रासंगिक कुछ नहीं पाता है।
सूत्रों के साथ लेख जवाब
उत्पाद समर्थन के लिए निर्मित: एजेंट आपके द्वारा अपलोड किए गए या क्रॉल किए गए मुद्दे ज्ञान का उपयोग करता है, स्रोत को उद्धृत करता है, और एक इंसान को तबाह करता है जब पुनर्प्राप्ति गेट प्रासंगिक कुछ नहीं पाता है।
ज्ञात-इस्सू लुकअप
उत्पाद समर्थन के लिए निर्मित: एजेंट आपके द्वारा अपलोड किए गए या क्रॉल किए गए मुद्दे ज्ञान का उपयोग करता है, स्रोत को उद्धृत करता है, और एक इंसान को तबाह करता है जब पुनर्प्राप्ति गेट प्रासंगिक कुछ नहीं पाता है।
ट्रांसक्रिप्ट के साथ Escalation
उत्पाद समर्थन के लिए निर्मित: एजेंट आपके द्वारा अपलोड किए गए या क्रॉल किए गए मुद्दे ज्ञान का उपयोग करता है, स्रोत को उद्धृत करता है, और एक इंसान को तबाह करता है जब पुनर्प्राप्ति गेट प्रासंगिक कुछ नहीं पाता है।
निदान कैप्चर
उत्पाद समर्थन के लिए निर्मित: एजेंट आपके द्वारा अपलोड किए गए या क्रॉल किए गए मुद्दे ज्ञान का उपयोग करता है, स्रोत को उद्धृत करता है, और एक इंसान को तबाह करता है जब पुनर्प्राप्ति गेट प्रासंगिक कुछ नहीं पाता है।
एक पूर्ण संक्षिप्त इंजीनियरिंग
उत्पाद समर्थन के लिए निर्मित: एजेंट आपके द्वारा अपलोड किए गए या क्रॉल किए गए मुद्दे ज्ञान का उपयोग करता है, स्रोत को उद्धृत करता है, और एक इंसान को तबाह करता है जब पुनर्प्राप्ति गेट प्रासंगिक कुछ नहीं पाता है।
यह कैसे काम करता है
मिनटों में मदद केंद्र में रहते हैं
कोई इंटीग्रेशन प्रोजेक्ट नहीं, कोई मॉडल प्रशिक्षण नहीं, कोई डेटा टीम नहीं।
अपने मुद्दे को ज्ञान जोड़ें
पृष्ठों को क्रॉल करें, PDF अपलोड करें, या उस टेक्स्ट को पेस्ट करें जिसे आप पहले से ही बनाए रखते हैं। प्रशिक्षण पृष्ठभूमि में चलता है।
जवाब जाँचें
अपने टीम के बारे में पूछने के लिए अंतर्निहित टेस्ट चैट का उपयोग करें। हर जवाब से पता चलता है कि यह स्रोत से आया है।
अपने चैनलों पर लगाएँ
एक स्क्रिप्ट टैग पेस्ट करें या डैशबोर्ड से व्हाट्सएप, टेलीग्राम और मैसेंजर कनेक्ट करें - एक ज्ञान आधार।
वास्तविक प्रश्नों को देखें
वार्तालापों से पता चलता है कि कौन से जवाब गायब हैं, इसलिए आप मॉडल के साथ तर्क देने के बजाय दस्तावेज़ को ठीक करते हैं।
जिस पर आप भरोसा कर सकते हैं
24/7
कार्यालय के घंटों के बाहर उत्पाद समर्थन प्रश्नों के लिए कवरेज
10
चैनल एक एजेंट को एक ज्ञान आधार से जवाब दे सकता है
90+
आपके ज्ञान से जवाब की भाषाएँ
जहां भी वे मुद्दों के बारे में संदेश देते हैं
उसी एजेंट, उसी मुद्दे का ज्ञान, वेबसाइट विजेट पर और संदेश भेजने वाले ऐप्स को पहले से ही उपयोग करते हैं।
- Web widget
- Slack
- Discord
- WhatsApp
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या टीम तकनीकी सहायता बातचीत के सामने एक एजेंट लगाने से पहले पूछती है।
यह आपके मुद्दे के सवालों का जवाब दे
एक एजेंट बनाएं, जो आपके पास पहले से ही है उसे अपलोड करें और उसे पूछे जाने वाले प्रश्न आपकी टीम उत्तर देने से थक गई है।
- कुछ मिनटों में तैयार
- हमेशा मुफ़्त प्लान
- कभी भी रद्द करें