Yazar

Omar El Bahr

Head of Marketing1 yazı

Omar El Bahr is Head of Marketing at Agentency. He writes for Forbes Communications Council and Entrepreneur about AI customer service, conversational commerce, and the practical side of building AI agents for ecommerce merchants.

Omar El Bahr imzalı yazılar

1 yazı

Customer Service Chatbot: What It Is and Why It Matters — illustration

AI customer service15 Mar 2026Müşteri Hizmetleri Chatbotu: Nedir ve Neden Önemlidir?Bir müşteri akşam dokuzda mağazanıza mesaj atıp bir ceketin kalıbının küçük gelip gelmediğini soruyor. Kimse yanıt vermiyor. Müşteri sekmeyi kapatıyor ve aynı ceketi başka bir yerden satın alıyor. Müşteri hizmetleri chatbotunun gerekçesi tamamen bu; yine de nedense neredeyse kimse bunu bu kadar yalın biçimde anlatmıyor.Devamını okuyun