문제
주문에 답하는 이커머스 챗봇
온라인 소매 지원은 성격에 의해 반복됩니다: 순서 상태, 납품 창, sizing, 주식, 반환.Agentency페이지를 소화하고 이미 인용과 답변을 유지하고, 상점은 도움이 센터에 대한 링크 대신 특정 답변을 얻을.
What buyers actually ask
- 6 일 전과 여전히 아무것도 - 어디입니까?
- 릴에서이 드레스는 크기가 작으며 맞지 않습니다. — 다시 보낼 수 있습니까?
- 아직도 M에 해군 린넨 셔츠가 있습니까? 사이트가 판매되었습니다.
상점 큐를 채우는 질문
거의 모든 전자 상거래 inbox에서 표시하는 4 가지 패턴.
주문 통계 질문 삼키다 queue
같은 4 단어는 일주일에 수백 번 도착합니다. 아무도는 추적 규칙이 내려져있는 사람이 필요합니다.
쇼핑객은 최악의 시간에 묻습니다.
피크 브라우징은 저녁과 주말입니다. 아무도 inbox를 스탭 할 때 정확히.
반환 정책 답변은 의도
세 에이전트는 동일한 규칙의 세 가지 다른 버전을 제공, 그리고 잘못 된 하나는 충전된다.
캠페인 스파이크는 rota를 깰
판매 또는 제작자 포스트는 반납에서 다를 것입니다. 피크를 고용 비싼; 그것을 고용하지 않는 것은 악화.
하는 일
AI 에이전트는 전자 상거래 작업의 주위에 형성
모든 대답은 당신이 통제하는 물자에서 옵니다, 그리고 추측 보다는 오히려 대리인 쇠퇴.
주문 및 배송 답변
배송 규칙에서 추적, 파견 창 및 캐리어 질문에 대한 답변 - 통화 행동을 통해 주문 API에 전화 할 수 있습니다.
반환 및 교환, 한 번에 명시
한 정책, 한 번에, 모든 구매자와 똑같게 인용. 문서와 모든 미래 응답 변경을 변경합니다.
제품 및 sizing 지도
카탈로그 사본과 크기 가이드에 훈련, 그래서 당신이 실제로 주식에서 추천.
채널에 판매 그들은 메시지에서
상점, WhatsApp, Instagram DM 및 메신저에 동일한 에이전트 답변 - 하나의 지식베이스, 하나의 브랜드 목소리.
도약하기 전에 리드 캡처
사전 채팅 양식은 shopper가 재주고를 원할 때 이메일 또는 전화를 수집하고 고객 목록에 연락처 토지를 수집합니다.
맑게
요청이 환불 예외일 때, 성적표와 같은 에이전트가, 주문 참조 및 shopper의 세부 사항이 이미 첨부됩니다.
작동 방식
몇 분 안에 가게에서
연동 프로젝트도, 모델 학습도, 데이터 팀도 필요 없습니다.
매장에서
저장소 앞 URL을 추가, 배송 및 반품 서류를 업로드, 또는 정책 텍스트를 붙여. 급박하고 훈련은 배경에서 실행됩니다.
답변을 확인하세요
팀에 대한 질문에 대한 질문을하는 내장 테스트 채팅을 사용하십시오. 모든 대답은 소스를 보여줍니다.
채널에 설치
테마로 한 스니펫을 붙여 넣으십시오. WordPress에는 플러그인이 있습니다. Shopify 및 기타 매장은 스니펫을 사용합니다. 대시보드에서 WhatsApp 및 Instagram을 연결합니다.
사람들이 실제로 묻는 것을 보는
대화 보기는 실제 질문을 보여줍니다. 어느 사람이 무언을 겪고, 누락된 페이지가 당신에게 판매 비용이 든다.
기댈 수 있는 것
24/7
저녁 및 주말 검색 피크에 대한 적용
10
채널 한 에이전트는 하나의 지식베이스에서 답변 할 수 있습니다
90+
제공한 지식으로 답하는 언어
메시지가 있는 곳
Shoppers는 선호한 inbox로 전환하지 않습니다. DM이 착륙 한 곳, 그리고 체크 아웃이 어디로 있는지에 응답하십시오.
- Web widget
- WhatsApp
- Instagram
- Messenger
- Shopify
자주 묻는 질문
어떤 팀은 전자 상거래 대화의 앞에 에이전트를 넣어 전에 요청.