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Omar El Bahr

Head of Marketing글 1개

Omar El Bahr is Head of Marketing at Agentency. He writes for Forbes Communications Council and Entrepreneur about AI customer service, conversational commerce, and the practical side of building AI agents for ecommerce merchants.

Omar El Bahr의 글

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Customer Service Chatbot: What It Is and Why It Matters — illustration

AI customer service2026년 3월 15일고객 서비스 챗봇: 무엇이며 왜 중요한가밤 9시, 한 고객이 매장에 메시지를 보내 재킷이 작게 나오는지 묻습니다. 아무도 답하지 않습니다. 고객은 탭을 닫고 같은 재킷을 다른 곳에서 구매합니다. 이것이 고객 서비스 챗봇이 필요한 이유의 전부인데, 이상하게도 이렇게 쉽게 설명하는 곳은 거의 없습니다.더 읽기