Human handoff

When a chatbot should tap out, and how to hand a conversation over without making the customer repeat themselves.

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Customer Service Chatbot: What It Is and Why It Matters — illustration

AI customer service15 मार्च 2026कस्टमर सर्विस चैटबॉट: यह क्या है और क्यों ज़रूरी हैरात के नौ बजे एक ग्राहक आपके स्टोर को मैसेज करके पूछती है कि क्या जैकेट छोटी फिट आती है। कोई जवाब नहीं देता। वह टैब बंद कर देती है और वही जैकेट कहीं और से खरीद लेती है। कस्टमर सर्विस चैटबॉट की ज़रूरत की पूरी वजह बस यही है, और फिर भी न जाने क्यों इसे इतनी सरलता से लगभग कोई नहीं समझाता।और पढ़ें

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