سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك Agentency، قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وغيرها من التفاصيل التي تقدمها عند إنشاء حساب
• محادثات الدردشة: الرسائل والاستفسارات والمحادثات التي تجريها مع روبوتات الدردشة لدينا
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية تفاعلك مع منصتنا، بما في ذلك مدة الجلسة واستخدام الميزات
• المعلومات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز وغيرها من البيانات التقنية

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم خدمات روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي وتحسينها
• فهرسة المحتوى الذي تقدمه ليتمكن وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك من الإجابة منه
• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم
• ضمان أمان المنصة ومنع إساءة الاستخدام
• التواصل معك بشأن تحديثات الخدمة والدعم

3. تسجيل المحادثات

• ضمان الجودة وتحسين الخدمة
• مراجعة جودة الردود حتى تتمكن من تصحيح معرفة وكيلك وتحسينها
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
• المراقبة الأمنية ومنع الاحتيال
• دعم العملاء وحل المشكلات

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نتاجر بها أو نؤجرها لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• بموافقتك الصريحة
• للامتثال للالتزامات القانونية أو أوامر المحكمة
• لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا، أو حقوق مستخدمينا وممتلكاتهم وسلامتهم
• مع مزودي خدمات موثوقين يساعدون في تشغيل منصتنا (بموجب اتفاقيات سرية صارمة)

5. أمان البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. تشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون
• تقييمات وتحديثات أمنية منتظمة
• ضوابط الوصول وآليات المصادقة
• تدريب الموظفين على ممارسات حماية البيانات

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. وتحديداً:

• يتم الاحتفاظ بمعلومات الحساب طالما كان حسابك نشطاً
• قد يتم الاحتفاظ بمحادثات الدردشة لمدة تصل إلى سنتين لتحسين الخدمة
• قد يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام بشكل مجمّع لأغراض تحليلية
• قد تستلزم المتطلبات القانونية فترات احتفاظ أطول

7. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول: طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية
• التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
• قابلية النقل: طلب نسخة من بياناتك بصيغة منظمة
• الاعتراض: الاعتراض على أنشطة معالجة معينة

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على privacy@agentency.com

8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربتك على منصتنا. قد تشمل:

• ملفات تعريف ارتباط أساسية لعمل المنصة
• ملفات تعريف ارتباط تحليلية لفهم أنماط الاستخدام
• ملفات تعريف ارتباط للتفضيلات لتذكّر إعداداتك

تسرد سياسة ملفات تعريف الارتباط كل ملف نستخدمه، ويمكنك من هناك تغيير اختياراتك أو سحبها في أي وقت. كما يمكنك إدارتها من إعدادات متصفحك.

9. خدمات الأطراف الثالثة

قد تتكامل منصتنا مع خدمات أطراف ثالثة لتوفير وظائف إضافية. لهذه الخدمات سياسات خصوصية خاصة بها، ونشجعك على مراجعتها. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لخدمات الأطراف الثالثة.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً. إذا علمنا أننا جمعنا مثل هذه المعلومات، فسنتخذ خطوات لحذفها فوراً.

11. نقل البيانات دولياً

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في دول غير دولتك. نضمن أن تتوافق عمليات النقل هذه مع قوانين حماية البيانات المعمول بها، ونطبّق ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر نشر السياسة المحدّثة على موقعنا وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

13. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، يرجى التواصل معنا: