ई-कॉमर्स
ई-कॉमर्स चैटबॉट
आपके अधिकांश समर्थन वॉल्यूम चार प्रश्न हजार तरीके से पूछे जाते हैं।Agentencyउन्हें अपनी वास्तविक सूची, शिपिंग नीति और रिटर्न नियमों से उत्तर देता है - आपकी साइट, व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम और मैसेंजर पर - और पूरी बातचीत से आपकी टीम के लिए बाकी हाथ।
- अपने सूची में प्रशिक्षित
- WhatsApp & Instagram
- ट्रांसक्रिप्ट के साथ हैंडऑफ़
स्टोर एजेंट
ऑनलाइन - सूची + आदेश
- अपने सूची में प्रशिक्षित
- WhatsApp & Instagram
- ट्रांसक्रिप्ट के साथ हैंडऑफ़
समस्या
ऑर्डर के लिए ई-कॉमर्स चैटबॉट
ऑनलाइन खुदरा समर्थन प्रकृति द्वारा दोहराव है: आदेश स्थिति, वितरण खिड़कियां, आकार देने, स्टॉक, रिटर्न।Agentencyउन पृष्ठों और दस्तावेजों को जो आप पहले से ही बनाए रखते हैं और उनके उत्तरों को प्रशस्ति पत्रों के साथ देते हैं, इसलिए दुकानदारों को मदद केंद्र के लिए एक लिंक के बजाय एक विशिष्ट उत्तर मिलता है।
What buyers actually ask
- 6 दिन पहले ऑर्डर किया गया और अभी भी कुछ नहीं - यह कहाँ है?
- यह पोशाक रील से एक आकार छोटा है और यह फिट नहीं है - क्या मैं इसे वापस भेज सकता हूं?
- क्या आपके पास अभी भी एम में नौसेना लिनन शर्ट है? साइट का कहना है कि बेच दिया गया है
प्रश्न जो एक स्टोर कतार भरते हैं
चार पैटर्न जो लगभग हर ई-कॉमर्स इनबॉक्स में दिखाई देते हैं।
ऑर्डर-स्टैटस प्रश्न कुक को निगलते हैं
उसी चार शब्द सप्ताह में सैकड़ों बार आते हैं। उनमें से कोई भी व्यक्ति को एक बार ट्रैकिंग नियमों को नीचे लिखा जाता है।
दुकानदार सबसे खराब संभव घंटे पर पूछते हैं
पीक ब्राउज़िंग शाम और सप्ताहांत है - ठीक उसी समय जब कोई इनबॉक्स को स्टाफ नहीं कर रहा है।
रिटर्न पॉलिसी उत्तर असंगत हैं
तीन एजेंट एक ही नियम के तीन अलग-अलग संस्करण देते हैं, और जो गलत है वह एक चार्जबैक बन जाता है।
अभियान कीलों को तोड़ने के लिए रोटा
एक बिक्री या एक निर्माता पोस्ट रात भर में पलटाव गुणा करता है। चोट के लिए भर्ती महंगा है; इसके लिए भर्ती नहीं करना खराब है।
यह क्या करता है
एक एआई एजेंट के रूप में ई-कॉमर्स कार्य के आसपास आकार का
हर जवाब आपके नियंत्रण में आने वाली सामग्री से आता है और एजेंट अनुमान लगाने के बजाय गिरावट आती है।
आदेश और वितरण उत्तर
उत्तर आपके प्रकाशित शिपिंग नियमों से ट्रैकिंग, डिस्पैच-विंडो और कैरियर के प्रश्न - और कॉल एक्शन के माध्यम से अपना ऑर्डर एपीआई कॉल कर सकते हैं।
रिटर्न और एक्सचेंजों, एक बार कहा गया
एक पॉलिसी, एक बार ingested, हर दुकानदार के समान उद्धृत किया गया। दस्तावेज़ बदलें और उसके साथ भविष्य में हर बार जवाब बदल जाता है।
उत्पाद और आकार मार्गदर्शन
अपनी सूची कॉपी और आकार गाइड पर प्रशिक्षित, इसलिए यह अनुशंसा करता है कि आप वास्तव में क्या स्टॉक करते हैं।
वे चैनल वे संदेश से बेचें
उसी एजेंट ने आपके स्टोरफ्रंट, व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम DM और मैसेंजर पर जवाब दिया - एक ज्ञान आधार, एक ब्रांड आवाज।
इससे पहले कि यह बाउंस हो जाए, लीड पर कब्जा
जब दुकानदार एक रिस्टॉक अलर्ट चाहता है, तो एक प्री-चैट फॉर्म ईमेल या फोन एकत्र करता है और संपर्क आपकी ग्राहक सूची में भूमि रखता है।
स्वच्छ रूप से हाथ
जब कोई अनुरोध वापसी अपवाद होता है, तो एजेंट ट्रांसक्रिप्ट, ऑर्डर संदर्भ और दुकानदार के विवरण के साथ पहले से जुड़े हुए हैं।
यह कैसे काम करता है
मिनटों में स्टोर पर लाइव
कोई इंटीग्रेशन प्रोजेक्ट नहीं, कोई मॉडल प्रशिक्षण नहीं, कोई डेटा टीम नहीं।
इसे अपने स्टोर पर इंगित करें
अपने स्टोरफ्रंट URL को जोड़ें, शिपिंग और रिटर्न दस्तावेज़ अपलोड करें, या अपनी पॉलिसी टेक्स्ट पेस्ट करें। पृष्ठभूमि में क्रॉलिंग और प्रशिक्षण रन।
जवाब जाँचें
अपने टीम के बारे में पूछने के लिए अंतर्निहित टेस्ट चैट का उपयोग करें। हर जवाब से पता चलता है कि यह स्रोत से आया है।
अपने चैनलों पर लगाएँ
एक टुकड़ा को थीम में पेस्ट करें। वर्डप्रेस में एक प्लगइन है; Shopify और अन्य स्टोरफ्रंट उस स्निपेट का उपयोग करते हैं। WhatsApp और Instagram को डैशबोर्ड से कनेक्ट करें।
वास्तव में क्या लोग पूछते हैं
बातचीत के दृष्टिकोण से वास्तविक प्रश्न सामने आते हैं, जो बिना हार गए थे, और जहां एक लापता पृष्ठ आपको बिक्री की लागत है।
जिस पर आप भरोसा कर सकते हैं
24/7
शाम और सप्ताहांत ब्राउज़िंग चोटियों के लिए कवरेज
10
चैनल एक एजेंट को एक ज्ञान आधार से जवाब दे सकता है
90+
आपके ज्ञान से जवाब की भाषाएँ
जहां भी वे संदेश देते हैं
दुकानदार अपने पसंदीदा इनबॉक्स में स्विच नहीं करते हैं। उन्हें जवाब दें कि उत्पाद पोस्ट कहाँ था, जहां डीएम उतर गया था, और जहां चेकआउट है।
- Web widget
- WhatsApp
- Instagram
- Messenger
- Shopify
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या टीम ई-कॉमर्स वार्तालापों के सामने एक एजेंट लगाने से पहले पूछती है।
यह अपने स्वयं के प्रश्नों का उत्तर देता है
एक एजेंट बनाएं, जो आपके पास पहले से ही है उसे अपलोड करें और उसे पूछे जाने वाले प्रश्न आपकी टीम उत्तर देने से थक गई है।
- कुछ मिनटों में तैयार
- हमेशा मुफ़्त प्लान
- कभी भी रद्द करें