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Omar El Bahr

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Omar El Bahr is Head of Marketing at Agentency. He writes for Forbes Communications Council and Entrepreneur about AI customer service, conversational commerce, and the practical side of building AI agents for ecommerce merchants.

Artikel von Omar El Bahr

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Customer Service Chatbot: What It Is and Why It Matters — illustration

AI customer service15. März 2026Kundenservice-Chatbot: Was er ist und warum er wichtig istEine Kundin schreibt Ihrem Shop abends um neun und fragt, ob eine Jacke klein ausfällt. Niemand antwortet. Sie schließt den Tab und kauft dieselbe Jacke woanders. Das ist das ganze Argument für einen Kundenservice-Chatbot – und irgendwie erklärt es kaum jemand so schlicht.Weiterlesen